Ohjelmistojen tuki ja ylläpito
Kehittäjä lähti, toimisto siirtyi muihin töihin tai oma tiimi pieneni, mutta tuotteen on toimittava huomennakin. Otamme koko tuotteen vastuullemme: mobiilisovellukset, verkkosivuston tai verkkosovelluksen, palvelimet ja julkaisuprosessin. Yksi tiimi vastaa kaikesta, ja tekninen johtaja sopii prioriteeteista kanssanne.
Kenelle palvelu sopii
Useimmat tuotteet koostuvat useista järjestelmistä, jotka pettävät yhdessä: sovellus, sen taustajärjestelmä, verkkosivusto ja palvelin. Ylläpito toimii, kun yksi tiimi näkee ne kaikki ja sillä on valtuudet toimia.
- Kehittäjä tai toimisto on lähtenyt, eikä kukaan tiedä, miten tuote on rakennettu ja miten se otetaan käyttöön
- Sovellusta, taustajärjestelmää ja palvelimia ylläpitävät eri toimittajat, jotka syyttävät toisiaan
- Tarvitsette tuotteelle teknisen omistajan ettekä uutta ihmistä odottamaan tehtäviä tiketöintijärjestelmässä
- Teillä ei ole omia kehittäjiä, ja tarvitsette jonkun vastaamaan teknisestä puolesta
- Päivityksiä lykätään jatkuvasti, ja tuote jää jälkeen
- Asiakkaat huomaavat ongelmat ennen tiimiänne
Valitkaa tarvitsemanne ylläpito
Mobiilisovellusten ylläpito
Yksi tiimi käytössä olevalle mobiilituotteelle: iOS, Android, taustajärjestelmä, infrastruktuuri ja kauppojen tarkastukset. Abuk vuodesta 2018, MemoWord 2019.
Verkkosivustojen ylläpito
Korjaukset, päivitykset, suorituskyky ja tietoturva verkkosivustoille ja verkkosovelluksille, myös muilta kehittäjiltä hoitoon otetuille projekteille.
Palvelinten ylläpito
Linux-palvelinten ylläpito: verkkopalvelimet, tietokannat, testatut varmuuskopiot, päivitykset, valvonta, SSL, sähköposti ja siirrot palveluntarjoajalta toiselle.
DevOps
CI/CD-putket, kontit, pilvi- ja VPS-infrastruktuuri, erilliset ympäristöt ja valvonta niin, että julkaisuista tulee rutiinia.
Palvelinten siirto
Käytössä olevien sivustojen, tietokantojen, sähköpostin ja DNS:n siirto uudelle palvelimelle tai hostingiin, kun asiakkaat ostavat ja posti kulkee koko ajan.
Tuotteen vastaanotto, kun tiimi on lähtenyt
Kun kehittäjä tai toimisto lähtee, tuotteen mukana tulee harvoin ohjeita. Ennen kuin lupaamme mitään, käymme läpi kaiken, mistä tuote huomaamatta riippuu: koodin ja sen buildauksen, sovelluskauppojen ja hostingin tilit, verkkotunnukset, allekirjoitusavaimet, maksu- ja sähköpostipalvelut sekä sen, kenen nimiin kukin niistä on rekisteröity. Saatte kirjallisen kuvauksen jokaisesta osasta ja siitä, mitä ensimmäiset kuukaudet vaativat. Sitten otamme hoitaaksemme edellisen tiimin roolin, mukaan lukien teknisen johtajan, joka asettaa prioriteetit kanssanne eikä jää odottamaan tikettejä. Joskus rehellinen johtopäätös on, että jonkin osan uudelleenrakentaminen maksaa vähemmän kuin sen ylläpito, ja se on parempi kuulla alussa kuin vuoden paikkailun jälkeen.
- Koodin, tilien, avainten, verkkotunnusten, palvelinten ja kolmansien osapuolten palvelujen inventaario
- Raportti kunkin osan kunnosta ja tärkeimmistä riskeistä
- Suunnitelma ensimmäisille kuukausille tärkeysjärjestyksessä
- Tekninen johtaja meidän puolellamme, joka vastaa prioriteeteista ja keskustelee liiketoiminnan kanssa
- Käyttöoikeudet ja omistus siirretään yrityksellenne
Yksi tiimi koko tuotteelle
Kun sovellusta, taustajärjestelmää ja palvelimia ylläpitävät eri ihmiset, jokainen häiriö alkaa kiistalla siitä, kenen ongelma se on. Otamme vastuun koko ketjusta käyttäjän puhelimessa olevasta sovelluksesta palvelimen tietokantaan. Epäonnistunut maksu, puuttuva push-ilmoitus tai hidas sivu jäljitetään jokaisen kerroksen läpi samojen asiantuntijoiden toimesta, ja saatte yhden selityksen syystä kolmen osittaisen sijaan.
- Yksi sopimus ja yksi yhteyshenkilö kaikille järjestelmille
- Häiriöt jäljitetään sovelluksen, taustajärjestelmän ja infrastruktuurin läpi
- Kirjallinen syy jokaiselle häiriölle, ei pelkkä ”korjattu”
- Sovellusjulkaisut ja palvelinmuutokset suunnitellaan yhdessä, jotta ne eivät törmää
Ylläpito ja kehitys yhdessä
Ylläpito ja kehitys ovat yleensä sama tiimi: osa pitää nykyisen version kunnossa, osa rakentaa seuraavaa. Pienet parannukset, jotka eivät koskaan oikeuta erillistä projektia, tehdään ylläpidon puitteissa, ja suuremmat ominaisuudet arvioidaan erikseen. Häiriöitä korjaavat asiantuntijat tuntevat koodin, jota he laajentavat, mikä nopeuttaa molempia töitä.
- Pienet muutokset tehdään ylläpidon laajuuden puitteissa
- Uudet ominaisuudet arvioidaan ja suunnitellaan ylläpidon rinnalla
- Säännölliset raportit tehdystä ja tulevasta
- Vasteaika sovitaan tuotekohtaisesti sen mukaan, mitä tuote tekee
Miten ylläpito alkaa
Tutustumispuhelu
Kerrotte, mistä tuote koostuu, kuka sen rakensi ja mikä teitä nyt huolettaa. Me kerromme, mitkä osat katsoisimme ensin.
Auditointi
Käymme läpi koodin, tilit, hostingin ja käyttöönoton. Saatte raportin jokaisen järjestelmän kunnosta ja löytämistämme riskeistä.
Laajuus ja ehdot
Sovimme, mitä ylläpito kattaa, vasteajan kullekin ongelmatyypille ja kuukausittaisen laajuuden. Saatte tarjouksen, jossa on hinta tälle laajuudelle.
Vastaanotto
Käyttöoikeudet, avaimet ja dokumentaatio kootaan yhteen paikkaan, valvonta otetaan käyttöön ja auditoinnissa löytyneet kiireelliset ongelmat korjataan ensin.
Jatkuva ylläpito
Valvonta, korjaukset, päivitykset ja julkaisut sovitun laajuuden puitteissa säännöllisin raportein tehdystä työstä.
Mitä ylläpidämme
Mobiili
- Swift
- Objective-C
- Kotlin
- Java
- React Native
Web ja taustajärjestelmät
- PHP
- Laravel
- Yii2
- WordPress
- Ruby on Rails
- Node.js
- Python
- Vue.js
- React
Infrastruktuuri
- Linux
- nginx
- Apache
- MySQL
- PostgreSQL
- Docker
Miten ylläpidosta voi maksaa
Kuukausittainen ylläpitosopimus
Kiinteä kuukausittainen laajuus, joka sovitaan auditoinnin jälkeen: valvonta, päivitykset, korjaukset ja sovittu määrä pieniä muutoksia.
Dedikoitu tiimi
Tuotteellenne nimetyt asiantuntijat, jotka hoitavat sekä ylläpidon että uusien ominaisuuksien kehityksen.
Tuntiperusteinen, tarpeen mukaan
Tuotteille, jotka tarvitsevat apua satunnaisesti: yksittäiset korjaukset, päivitykset tai konsultaatiot käytetyn ajan mukaan laskutettuina.
Palautteet
Revolin tiimi tehostaa edelleen asiakkaan kehityskyvykkyyttä laadukkaalla työllään ja luotettavalla tuellaan. Tiimi viestii tehokkaasti ja ymmärtää hyvin asiakkaan tarpeet ja liiketoiminnan.
Tomas
Revolin työ vastasi täysin odotuksia, ja asiakas oli tyytyväinen. Tuore lähestymistapa ja valmius olla tukena myös jatkossa ovat olleet arvokkaita. Asiakkaat voivat valita heidät viestiväksi, asiakaslähtöiseksi tiimiksi tavoitteidensa saavuttamiseen.
Andrey
Usein kysytyt kysymykset
Voimmeko tilata ylläpidon vain osalle tuotetta?
Kyllä. Jokainen ylläpidon muoto toimii itsenäisesti: vain mobiilisovellukset, vain palvelimet ja niin edelleen. Yhdistäminen on järkevää, kun osat riippuvat toisistaan ja häiriöt ylittävät niiden väliset rajat.
Millaisen vasteajan tarjoatte?
Se sovitaan tuotekohtaisesti ja riippuu siitä, mitä tuote tekee. Maksuja käsittelevä palvelu ja sisäinen työkalu eivät tarvitse samoja takuita, ja tiukemmasta maksaminen ilman tarvetta on hukkaan heitettyä rahaa.
Ylläpidättekö muiden tiimien rakentamia tuotteita?
Kyllä, useimmat ylläpitoprojektit alkavat juuri niin. Aloitamme auditoinnilla ja kerromme rehellisesti, missä kunnossa tuote on, ennen kuin sitoudumme laajuuteen.
Voitteko korvata kehitystoimistomme tuotteessa, joka on jo käytössä?
Kyllä. Sovimme siirtymäjaksosta lähtevän tiimin kanssa, jos se on vielä tavoitettavissa, keräämme käyttöoikeudet, avaimet ja dokumentaation ja teemme ensimmäisen julkaisun itse osoittaaksemme, että build- ja käyttöönottoketju toimii. Sen jälkeen jatkamme ylläpitoa ja kehitystä tuotteesta vastaavana tiiminä.
Kuka omistaa tilit ja käyttöoikeudet?
Te. Sovelluskauppojen tilien, verkkotunnusten, hostingin ja repositorioiden pitäisi olla rekisteröity yrityksenne nimiin, ja työskentelemme antamillanne käyttöoikeuksilla. Jos ne ovat yhä entisen toimittajan hallussa, autamme siirtämään ne teille.
Mitä näemme joka kuukausi?
Raportin häiriöistä ja niiden syistä, tehdyistä päivityksistä ja muutoksista sekä tulevista riskeistä, kuten sovelluskaupan määräajasta tai kehysversion tuen päättymisestä.
Mitä tapahtuu, jos päätämme lopettaa?
Kaikki jää teille: koodi, käyttöoikeudet, dokumentaatio ja ylläpidon aikana tehdyt muistiinpanot. Luovutamme tuotteen seuraavalle tiimille hallitusti.
Kertokaa projektistanne
Kuvatkaa tehtävä muutamalla rivillä. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa kysymyksillä tai alustavalla näkemyksellä laajuudesta ja kustannuksista.
Sopiiko sähköposti tai puhelu paremmin?
welcome@revolsource.com
+38 097 662 23 20
Revol Software OÜ, Tallinna, Viro. Tiimimme on hajautettu ympäri maailmaa.
Liity tiimiimme
Lähettäkää ansioluettelonne osoitteeseen career@revolsource.com