Soporte y administración de servidores
Administramos los servidores Linux en los que funcionan sus sitios y aplicaciones: servidores web, bases de datos, copias de seguridad, actualizaciones, seguridad y monitorización. El objetivo es un servidor en el que nadie tenga que pensar.
Cuándo necesita un administrador de servidores
Los servidores suelen configurarse una vez y se dejan tal cual hasta que algo falla. Para entonces las copias de seguridad son antiguas, el software está desactualizado y nadie recuerda las contraseñas.
- Nadie ha administrado el servidor desde que se configuró
- No está seguro de que las copias de seguridad existan o se puedan restaurar
- Los certificados SSL caducan y los visitantes ven avisos en el navegador
- El servidor se queda sin memoria o sin disco bajo carga
- El correo de su dominio llega a spam o no se entrega
- Quiere cambiar de proveedor de hosting sin interrupciones del servicio
Qué incluye
Administración de servidores
Linux, nginx y Apache, procesos PHP-FPM y Node.js, configurados para la carga que reciben realmente sus sitios. La configuración queda documentada, para que no viva solo en la cabeza de una persona.
Bases de datos
MySQL, MariaDB y PostgreSQL: ajuste, análisis de consultas lentas, replicación cuando es necesaria y actualizaciones de versión seguras.
Copias de seguridad con restauraciones probadas
Copias automáticas de archivos y bases de datos fuera del servidor, con un calendario de retención. Restauramos a partir de ellas con regularidad a modo de prueba, porque una copia no probada no es una copia.
Actualizaciones y seguridad
Actualizaciones del sistema operativo y del software, reglas de cortafuegos, protección contra ataques de fuerza bruta, acceso SSH solo con clave y eliminación de cuentas olvidadas.
Monitorización y alertas
Se vigilan la disponibilidad, el disco, la memoria, la carga y la caducidad de los certificados. Las alertas se envían cuando cambia el estado, para que se lean en lugar de silenciarse.
Cambios de hosting
Sitios, bases de datos, correo y DNS trasladados entre proveedores, con una sincronización final justo antes del cambio para no perder datos recientes.
Copias de seguridad que realmente se pueden restaurar
La mayoría de los problemas con las copias de seguridad se descubren el día en que se necesitan. Las copias guardadas en el mismo servidor desaparecen con él, los scripts dejan de ejecutarse sin avisar y un volcado de la base de datos hecho durante las escrituras resulta estar dañado. Guardamos las copias fuera del servidor, por sitio y con sus bases de datos, según un calendario de retención que usted aprueba, y comprobamos las restauraciones de forma periódica.
- Copias de archivos y bases de datos fuera del servidor
- La retención que usted elija, por ejemplo copias diarias, semanales y mensuales
- Restauraciones de prueba periódicas
- Un procedimiento de restauración por escrito para cada sitio
SSL, correo y DNS
Los pequeños servicios que rodean a un servidor causan una parte sorprendente de las caídas. Configuramos la renovación automática de SSL y vigilamos las fechas de caducidad por separado, porque la renovación puede fallar sin avisar. Para el correo configuramos SPF, DKIM y DMARC, DNS inverso y TLS, para que los mensajes de su dominio se entreguen y no se marquen como spam. Las zonas DNS se mantienen documentadas, lo que resulta clave cuando cambia un dominio o un proveedor.
- Renovación automática de SSL con vigilancia independiente de la caducidad
- SPF, DKIM y DMARC para sus dominios
- Servidor de correo o reenvío configurado y mantenido
- Registros DNS documentados y comprobados tras cada cambio
Traslado a un nuevo servidor o proveedor
Un traslado se planifica para que los visitantes no lo noten. Copiamos los sitios, las bases de datos, el correo y las tareas programadas al nuevo servidor, los probamos allí antes de cambiar el DNS y sincronizamos los últimos cambios justo antes del cambio. El servidor antiguo sigue disponible hasta que el nuevo funciona sin problemas, así que siempre hay marcha atrás.
- Inventario de todo lo que funciona en el servidor antiguo
- Pruebas en el nuevo servidor antes de cambiar el DNS
- Sincronización final justo antes del cambio
- El servidor antiguo se conserva como respaldo hasta confirmar el traslado
Cómo empieza el soporte de servidores
Auditoría del servidor
Revisamos qué funciona en el servidor, cómo está configurado, de qué hay copia y qué está expuesto. Recibe una lista de riesgos por orden de urgencia.
Alcance y accesos
Acordamos qué servidores y servicios se cubren, el tiempo de respuesta y cómo quiere recibir los avisos.
Estabilización
Primero se configuran las copias de seguridad, la monitorización y la seguridad básica, y después se resuelven los problemas urgentes de la auditoría.
Administración continua
Actualizaciones, monitorización, restauraciones de prueba y cambios dentro del alcance acordado, con un registro de cada cambio realizado.
Qué administramos
Sistemas operativos
- Ubuntu
- Debian
- AlmaLinux
- CentOS
Web y aplicaciones
- nginx
- Apache
- PHP-FPM
- Node.js
- PM2
Datos
- MySQL
- MariaDB
- PostgreSQL
- Redis
Hosting, correo y paneles
- Hetzner
- AWS
- Let's Encrypt
- Postfix
- Exim
- Dovecot
- aaPanel
- FastPanel
Formas de trabajar con nosotros
Administración mensual
Mantenimiento continuo de los servidores acordados: actualizaciones, copias de seguridad, monitorización y correcciones, por un precio mensual fijo.
Proyecto puntual
Una auditoría del servidor, el refuerzo de la seguridad, la configuración de copias de seguridad o un traslado a otro proveedor, como tarea de alcance cerrado.
Por horas, bajo demanda
Ayuda puntual con un problema o un cambio concreto, facturada según el tiempo dedicado.
Opiniones
El equipo de Revol sigue reforzando la capacidad de desarrollo del cliente gracias a un trabajo de alta calidad y un soporte fiable. Se comunican con eficacia y demuestran una comprensión sólida de las necesidades y del negocio del cliente.
Tomas
El trabajo de Revol ha cumplido plenamente las expectativas y ha dejado satisfecho al cliente. Su enfoque fresco y su disponibilidad para dar soporte han sido muy valiosos. Quien busque un equipo comunicativo y orientado al cliente para alcanzar sus objetivos puede contar con ellos.
Andrey
Preguntas frecuentes
¿Con qué proveedores de hosting trabajan?
Con cualquier proveedor que dé acceso root o SSH: servidores dedicados, VPS e instancias en la nube. En un hosting compartido sin acceso al servidor podemos mantener el sitio, pero no el propio servidor.
¿Trabajan con servidores que usan un panel de control?
Sí, con paneles como aaPanel y FastPanel y también con servidores que no tienen ninguno. Conocemos los problemas típicos que causan estos paneles tras actualizaciones y migraciones, y cómo resolverlos.
¿Dónde se guardan las copias de seguridad?
Fuera del servidor, en un proveedor de almacenamiento que usted elija, como un storage box independiente o un almacenamiento de objetos. El almacenamiento debería estar registrado a su nombre, para que las copias sean suyas independientemente de quién administre el servidor.
¿Estará caído el sitio durante un traslado?
Normalmente no. Los sitios se prueban en el nuevo servidor antes de cambiar el DNS, y la sincronización final es breve. El correo y las aplicaciones con escrituras constantes pueden necesitar una breve ventana planificada, que acordamos con usted de antemano.
¿Necesitan acceso root?
Para una administración completa, sí. Nos conectamos con claves SSH personales en lugar de contraseñas compartidas, y usted puede revocar el acceso en cualquier momento.
¿Qué tiempo de respuesta ofrecen?
Se acuerda para cada servidor y depende de lo que funcione en él. Un servidor detrás de una tienda online y un servidor de pruebas no necesitan las mismas garantías, y el precio refleja esa diferencia.
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