Serverbetreuung und Administration
Wir administrieren die Linux-Server, auf denen Ihre Websites und Anwendungen laufen: Webserver, Datenbanken, Backups, Updates, Sicherheit und Monitoring. Das Ziel ist ein Server, an den niemand denken muss.
Wann Sie einen Serveradministrator brauchen
Server werden meist einmal eingerichtet und dann sich selbst überlassen, bis etwas ausfällt. Dann sind die Backups alt, die Software veraltet, und niemand erinnert sich an die Passwörter.
- Seit der Einrichtung hat sich niemand um den Server gekümmert
- Sie sind nicht sicher, ob es Backups gibt und ob sie sich wiederherstellen lassen
- SSL-Zertifikate laufen ab, und Besucher sehen Warnungen im Browser
- Dem Server gehen unter Last Arbeitsspeicher oder Festplattenplatz aus
- E-Mails von Ihrer Domain landen im Spam oder werden gar nicht zugestellt
- Sie möchten ohne Ausfallzeit zu einem anderen Hosting-Anbieter wechseln
Was dazugehört
Serveradministration
Linux, nginx und Apache, PHP-FPM- und Node.js-Prozesse, konfiguriert für die Last, die Ihre Websites tatsächlich haben. Die Konfiguration wird dokumentiert, damit sie nicht nur im Kopf einer einzelnen Person existiert.
Datenbanken
MySQL, MariaDB und PostgreSQL: Optimierung, Analyse langsamer Abfragen, Replikation, wo sie nötig ist, und sichere Versions-Upgrades.
Backups mit getesteter Wiederherstellung
Automatische Backups von Dateien und Datenbanken außerhalb des Servers nach einem Aufbewahrungsplan. Wir stellen regelmäßig testweise daraus wieder her, denn ein ungetestetes Backup ist kein Backup.
Updates und Sicherheit
Updates von Betriebssystem und Software, Firewall-Regeln, Schutz vor Brute-Force-Angriffen, SSH-Zugang nur per Schlüssel und Entfernen vergessener Konten.
Monitoring und Warnmeldungen
Überwacht werden Verfügbarkeit, Festplatte, Arbeitsspeicher, Last und Ablauf der Zertifikate. Warnmeldungen gehen raus, wenn sich der Zustand ändert, damit sie gelesen und nicht stummgeschaltet werden.
Hosting-Umzüge
Websites, Datenbanken, E-Mail und DNS werden zwischen Anbietern umgezogen, mit einer abschließenden Synchronisierung direkt vor der Umstellung, damit keine aktuellen Daten verloren gehen.
Backups, aus denen Sie wirklich wiederherstellen können
Die meisten Probleme mit Backups werden an dem Tag entdeckt, an dem man das Backup braucht. Kopien auf demselben Server verschwinden mit ihm, Skripte hören unbemerkt auf zu laufen, und ein Datenbank-Dump, der während Schreibvorgängen erstellt wurde, erweist sich als defekt. Wir bewahren Kopien außerhalb des Servers auf, pro Website und mit den zugehörigen Datenbanken, nach einem Aufbewahrungsplan, den Sie festlegen, und prüfen die Wiederherstellung regelmäßig.
- Backups von Dateien und Datenbanken außerhalb des Servers
- Aufbewahrung nach Ihrer Wahl, zum Beispiel tägliche, wöchentliche und monatliche Kopien
- Regelmäßige Test-Wiederherstellungen
- Ein schriftliches Wiederherstellungsverfahren für jede Website
SSL, E-Mail und DNS
Die kleinen Dienste rund um einen Server verursachen einen überraschend großen Teil der Ausfälle. Wir richten die automatische SSL-Verlängerung ein und überwachen die Ablaufdaten zusätzlich separat, weil eine Verlängerung unbemerkt scheitern kann. Für E-Mail konfigurieren wir SPF, DKIM und DMARC, Reverse DNS und TLS, damit Nachrichten von Ihrer Domain zugestellt und nicht als Spam markiert werden. DNS-Zonen werden dokumentiert, was vor allem beim Wechsel einer Domain oder eines Anbieters wichtig ist.
- Automatische SSL-Verlängerung mit unabhängiger Überwachung der Ablaufdaten
- SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domains
- Mailserver oder Weiterleitung eingerichtet und gepflegt
- DNS-Einträge dokumentiert und nach jeder Änderung geprüft
Umzug auf einen neuen Server oder zu einem neuen Anbieter
Ein Umzug wird so geplant, dass Besucher ihn nicht bemerken. Wir kopieren Websites, Datenbanken, E-Mail und geplante Aufgaben auf den neuen Server, testen sie dort, bevor das DNS umgestellt wird, und synchronisieren die letzten Änderungen kurz vor der Umstellung. Der alte Server bleibt verfügbar, bis der neue sauber läuft, sodass es immer einen Weg zurück gibt.
- Bestandsaufnahme von allem, was auf dem alten Server läuft
- Tests auf dem neuen Server, bevor das DNS umgestellt wird
- Abschließende Synchronisierung kurz vor der Umstellung
- Der alte Server bleibt als Rückfallebene, bis der Umzug bestätigt ist
So beginnt die Serverbetreuung
Server-Audit
Wir prüfen, was auf dem Server läuft, wie er konfiguriert ist, was gesichert wird und was von außen erreichbar ist. Sie erhalten eine Liste der Risiken nach Dringlichkeit.
Umfang und Zugang
Wir vereinbaren, welche Server und Dienste abgedeckt sind, die Reaktionszeit und wie Sie benachrichtigt werden möchten.
Stabilisierung
Zuerst werden Backups, Monitoring und die Sicherheitsgrundlagen eingerichtet, danach die dringenden Probleme aus dem Audit behoben.
Laufende Administration
Updates, Monitoring, Test-Wiederherstellungen und Änderungen im vereinbarten Umfang, mit einem Protokoll jeder vorgenommenen Änderung.
Was wir administrieren
Betriebssysteme
- Ubuntu
- Debian
- AlmaLinux
- CentOS
Web und Anwendungen
- nginx
- Apache
- PHP-FPM
- Node.js
- PM2
Daten
- MySQL
- MariaDB
- PostgreSQL
- Redis
Hosting, E-Mail und Panels
- Hetzner
- AWS
- Let's Encrypt
- Postfix
- Exim
- Dovecot
- aaPanel
- FastPanel
Formen der Zusammenarbeit
Monatliche Administration
Laufende Betreuung der vereinbarten Server: Updates, Backups, Monitoring und Fehlerbehebung zu einem festen Monatspreis.
Einmaliges Projekt
Ein Server-Audit, eine Sicherheitshärtung, die Einrichtung von Backups oder ein Umzug zu einem anderen Anbieter als Aufgabe mit festem Umfang.
Nach Aufwand, bei Bedarf
Gelegentliche Hilfe bei einem konkreten Problem oder einer Änderung, abgerechnet nach aufgewendeter Zeit.
Stimmen
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Tomas
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Andrey
Häufig gestellte Fragen
Mit welchen Hosting-Anbietern arbeiten Sie?
Mit jedem Anbieter, der Root- oder SSH-Zugang bietet: dedizierte Server, VPS und Cloud-Instanzen. Bei Shared Hosting ohne Serverzugang können wir die Website betreuen, aber nicht den Server selbst.
Arbeiten Sie mit Servern, die ein Control Panel nutzen?
Ja, mit Panels wie aaPanel und FastPanel ebenso wie mit Servern ohne Panel. Wir kennen die typischen Probleme, die diese Panels nach Updates und Migrationen verursachen, und wissen, wie man sie behebt.
Wo werden die Backups gespeichert?
Außerhalb des Servers, bei einem Speicheranbieter Ihrer Wahl, etwa auf einer separaten Storage Box oder in einem Object Storage. Der Speicher sollte auf Sie registriert sein, damit die Backups Ihnen gehören, egal wer den Server administriert.
Ist die Website während eines Umzugs nicht erreichbar?
Normalerweise nicht. Die Websites werden auf dem neuen Server getestet, bevor sich das DNS ändert, und die abschließende Synchronisierung ist kurz. Für E-Mail und Anwendungen mit ständigen Schreibvorgängen kann ein kurzes geplantes Wartungsfenster nötig sein, das wir vorab mit Ihnen abstimmen.
Brauchen Sie Root-Zugang?
Für die vollständige Administration ja. Wir verbinden uns mit persönlichen SSH-Schlüsseln statt mit geteilten Passwörtern, und Sie können den Zugang jederzeit entziehen.
Welche Reaktionszeit bieten Sie an?
Sie wird pro Server vereinbart und hängt davon ab, was darauf läuft. Ein Server hinter einem Onlineshop und ein Staging-Server brauchen nicht dieselben Garantien, und der Preis spiegelt diesen Unterschied wider.
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