Les gens passent beaucoup de temps avec leurs appareils numériques, et l’habitude des applications mobiles ne fait que s’installer. La commodité du modèle tient à ceci : le smartphone est toujours à portée de main, où que l’on soit. L’utilisateur atteint donc vite ce dont il a besoin — réseaux sociaux et médias, services de streaming, jeux. Et tous ces services visent précisément à alléger la tension du quotidien.
Le marché des applications compte deux géants : le duopole Google–Apple, avec Google Play et l’App Store. Vient ensuite l’Amazon AppStore, nettement en retrait par le nombre d’applications, qui propose à ses clients des programmes Android. Chacune de ces boutiques a ses avantages. Nous allons expliquer pourquoi il importe d’être présent sur plusieurs plateformes.
L’App Store génère les revenus les plus élevés, Google Play la plus large audience. L’Amazon AppStore offre aux développeurs Android une voie supplémentaire pour mesurer ce qu’une application peut rapporter. La stratégie avisée consiste donc à publier son application sur plusieurs plateformes à la fois : davantage de gens la découvrent, et la confiance autour de la marque grandit.
Quelques mots sur la confiance. Ce qu’une application mobile apporte de plus précieux à vos clients, c’est le lien avec votre marque. Par cet échange régulier avec votre public, vous bâtissez la confiance. Plus on vous fait confiance, plus on suit vos nouveautés et vos mises à jour. Une application vous permet de montrer pourquoi on peut vous croire : elle dit ce que votre marque défend. C’est pour cela que les entreprises de tous les grands secteurs élaborent des stratégies mobiles.