Assistenza e amministrazione dei server

Amministriamo i server Linux su cui girano i vostri siti e applicazioni: web server, database, backup, aggiornamenti, sicurezza e monitoraggio. L’obiettivo è un server a cui nessuno debba pensare.

Quando vi serve un amministratore di sistema

Di solito i server vengono configurati una volta e poi lasciati a sé stessi finché qualcosa non si guasta. A quel punto i backup sono vecchi, il software è datato e nessuno ricorda le password.

Nessuno ha amministrato il server da quando è stato configurato
Non siete sicuri che i backup esistano o che si possano ripristinare
I certificati SSL scadono e i visitatori vedono gli avvisi del browser
Sotto carico il server esaurisce la memoria o lo spazio su disco
La posta del vostro dominio finisce nello spam o non viene consegnata affatto
Volete passare a un altro provider di hosting senza interruzioni

Cosa comprende

Amministrazione dei server

Linux, nginx e Apache, processi PHP-FPM e Node.js, configurati per il carico che i vostri siti ricevono davvero. La configurazione è documentata, così non vive nella testa di una sola persona.

Database

MySQL, MariaDB e PostgreSQL: ottimizzazione, analisi delle query lente, replica dove serve e aggiornamenti di versione sicuri.

Backup con ripristini testati

Backup automatici di file e database su un archivio esterno al server, con un calendario di conservazione. Li ripristiniamo regolarmente per prova, perché un backup non testato non è un backup.

Aggiornamenti e sicurezza

Aggiornamenti del sistema operativo e del software, regole del firewall, protezione dagli attacchi brute force, accesso SSH solo con chiave e rimozione degli account dimenticati.

Monitoraggio e avvisi

Monitoriamo disponibilità, disco, memoria, carico e scadenza dei certificati. Gli avvisi partono quando lo stato cambia, così vengono letti invece di essere silenziati.

Migrazioni di hosting

Siti, database, posta e DNS trasferiti da un provider all’altro, con una sincronizzazione finale subito prima del passaggio, così non si perdono i dati più recenti.

Backup da cui potete davvero ripristinare

La maggior parte dei problemi con i backup si scopre il giorno in cui il backup serve. Le copie conservate sullo stesso server spariscono insieme a lui, gli script smettono di funzionare senza avvisare e il dump di un database fatto durante le scritture si rivela corrotto. Conserviamo le copie fuori dal server, sito per sito e con i relativi database, secondo un calendario di conservazione concordato con voi, e verifichiamo regolarmente i ripristini.

SSL, posta e DNS

I piccoli servizi attorno a un server causano una quota sorprendente dei disservizi. Configuriamo il rinnovo automatico dei certificati SSL e monitoriamo le scadenze separatamente, perché il rinnovo può fallire in silenzio. Per la posta configuriamo SPF, DKIM e DMARC, DNS inverso e TLS, così i messaggi dal vostro dominio vengono consegnati e non finiscono nello spam. Le zone DNS sono documentate, il che conta soprattutto quando cambiano il dominio o il provider.

Passaggio a un nuovo server o provider

Una migrazione si pianifica in modo che i visitatori non se ne accorgano. Copiamo siti, database, posta e attività pianificate sul nuovo server, li testiamo lì prima di cambiare i DNS e sincronizziamo le ultime modifiche subito prima del passaggio. Il vecchio server resta disponibile finché il nuovo non ha funzionato senza problemi, così c’è sempre una via di ritorno.

Come inizia l'assistenza server

Audit del server

Esaminiamo cosa gira sul server, come è configurato, cosa è sottoposto a backup e cosa è esposto. Ricevete un elenco dei rischi in ordine di urgenza.

Perimetro e accessi

Concordiamo quali server e servizi sono coperti, i tempi di risposta e come volete essere avvisati.

Stabilizzazione

Per prima cosa configuriamo backup, monitoraggio e sicurezza di base, poi risolviamo i problemi urgenti emersi dall’audit.

Amministrazione continuativa

Aggiornamenti, monitoraggio, ripristini di prova e modifiche nel perimetro concordato, con un registro di ogni modifica apportata.

Cosa amministriamo

Sistemi operativi

Web e applicazioni

Dati

Hosting, posta e pannelli

Hetzner
AWS
Let's Encrypt
Postfix
Exim
Dovecot
aaPanel
FastPanel

Come lavorare con noi

Amministrazione mensile

Cura continuativa dei server concordati: aggiornamenti, backup, monitoraggio e correzioni, a un prezzo mensile fisso.

Progetto una tantum

Un audit del server, il rafforzamento della sicurezza, la configurazione dei backup o il passaggio a un altro provider, come attività a perimetro definito.

A ore, su richiesta

Aiuto occasionale per un problema o una modifica specifica, fatturato in base al tempo impiegato.

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Recensioni

Trattiamo ogni cliente e il suo progetto con attenzione.

Il team di Revol continua a potenziare le capacità di sviluppo del cliente con un lavoro di alta qualità e un supporto affidabile. Comunica in modo efficace e dimostra una solida comprensione delle esigenze e del business del cliente.

Tomas

CEO (Yukon, Canada)

Il lavoro di Revol ha pienamente soddisfatto le aspettative del cliente. Il loro approccio fresco e la costante disponibilità al supporto si sono rivelati preziosi. Chi cerca un team comunicativo e orientato al cliente per raggiungere i propri obiettivi può affidarsi a loro.

Andrey

CEO, Stellium (USA)

Domande frequenti

Con quali provider di hosting lavorate?

Con qualsiasi provider che dia accesso root o SSH: server dedicati, VPS e istanze cloud. Sull'hosting condiviso senza accesso al server possiamo occuparci del sito, ma non del server stesso.

Lavorate con server che usano un pannello di controllo?

Sì, con pannelli come aaPanel e FastPanel e anche con server che non ne hanno. Conosciamo i problemi tipici che questi pannelli causano dopo aggiornamenti e migrazioni e sappiamo come risolverli.

Dove vengono conservati i backup?

Fuori dal server, presso un fornitore di storage scelto da voi, ad esempio uno spazio di archiviazione separato o un object storage. Lo storage dovrebbe essere intestato a voi, così i backup sono vostri indipendentemente da chi amministra il server.

Il sito resterà offline durante una migrazione?

Di norma no. I siti vengono testati sul nuovo server prima del cambio dei DNS, e la sincronizzazione finale è breve. La posta e le applicazioni con scritture continue possono richiedere una breve finestra pianificata, che concordiamo con voi in anticipo.

Vi serve l'accesso root?

Per un'amministrazione completa, sì. Ci colleghiamo con chiavi SSH personali invece che con password condivise, e potete revocare l'accesso in qualsiasi momento.

Quali tempi di risposta offrite?

Si concordano per ogni server e dipendono da ciò che vi gira. Il server di un negozio online e un server di staging non hanno bisogno delle stesse garanzie, e il prezzo riflette la differenza.