Servizi di automazione dei processi aziendali

Individuiamo il lavoro manuale che tiene occupato il vostro team, colleghiamo i sistemi tra cui si svolge e lo automatizziamo con n8n, Make, Zapier o codice su misura, così le persone si dedicano al lavoro che richiede davvero una persona.

Segnali che un processo è pronto per l'automazione

I candidati migliori sono noiosi: gli stessi passaggi ogni giorno, dati copiati da una schermata all’altra ed errori che emergono solo a fine mese.

I contatti che arrivano da sito, campagne ed email vengono inseriti a mano nel CRM, e alcuni si perdono o ricevono risposta con un giorno di ritardo
Gli ordini del negozio online, dei marketplace e del gestionale di magazzino non coincidono, e qualcuno li riconcilia in un foglio di calcolo
Fatture, documenti di consegna e solleciti vengono preparati a mano con dati che esistono già nel CRM o nel gestionale contabile
Il report settimanale per la direzione richiede a una persona un giorno intero per metterlo insieme da diverse esportazioni
Nuovi clienti o dipendenti seguono sempre gli stessi passaggi di onboarding, e ogni volta qualcosa viene dimenticato
Il vostro team ha superato un insieme di zap su Zapier o di fogli di calcolo che ormai nessuno capisce fino in fondo

Cosa automatizziamo e realizziamo

Analisi delle attività ripetitive

Affianchiamo le persone che svolgono il lavoro, mappiamo ogni processo passo per passo e annotiamo quanto spesso viene eseguito e quanto tempo richiede. Ricevete un elenco di cosa automatizzare, in che ordine e con quale strumento.

Integrazioni tra sistemi

Collegamenti tra CRM, ERP, contabilità, e-commerce, sistemi di pagamento, email e app di messaggistica tramite le loro API e webhook. I dati si inseriscono una volta sola e compaiono ovunque servano, con gestione degli errori quando uno dei sistemi non risponde.

Flussi no-code

Automazioni su n8n, Make o Zapier per processi che cambiano spesso e vanno adattati senza uno sviluppatore. Documentiamo ogni flusso e consegniamo gli accessi, così il vostro team può vedere e modificare ciò che è in esecuzione.

Strumenti interni e pannelli di amministrazione

Pannelli di amministrazione su misura, sistemi di back office e moduli CRM o contabili leggeri per processi che non si adattano a un prodotto pronto. Costruiti attorno al modo in cui il vostro team lavora davvero, con ruoli e cronologia delle modifiche.

Dashboard e report

Report per la direzione che raccolgono automaticamente i dati da più sistemi e si aggiornano secondo una pianificazione. Vendite, ordini, pagamenti e carico di lavoro del team in un unico posto invece che in cinque esportazioni.

Bot e raccolta dati

Bot per Telegram e altre app di messaggistica rivolti a personale e clienti, notifiche e approvazioni. Parser che raccolgono prezzi, annunci o dati pubblici dai siti web e li inviano ai vostri sistemi.

No-code o sviluppo su misura: come scegliamo

n8n, Make e Zapier sono il modo più rapido per collegare i servizi più diffusi, e per molti processi bastano. Diventano un problema quando i volumi crescono, quando la logica si trasforma in decine di ramificazioni, quando un sistema non ha un connettore pronto o quando la bolletta mensile per le operazioni supera il costo di un piccolo servizio. n8n può anche essere installato sui vostri server, il che conta quando i dati devono restare in casa. Valutiamo volumi, complessità, sensibilità dei dati e chi manterrà il risultato, e spesso combiniamo le due strade: no-code per le parti che cambiano, codice su misura per il nucleo che deve essere veloce e affidabile.

Una scelta motivata dello strumento per ogni processo, non un'unica piattaforma per tutto
n8n in self-hosting quando i dati devono restare nella vostra infrastruttura
Servizi e API su misura dove mancano i connettori o i volumi sono elevati
Migrazione di configurazioni Zapier o Make cresciute troppo verso qualcosa di manutenibile

Processi che automatizziamo più spesso

La maggior parte delle richieste che riceviamo rientra in pochi schemi. I contatti in arrivo vengono acquisiti da moduli, email e campagne, controllati per evitare duplicati, assegnati a un commerciale e ricevono un primo messaggio di risposta. Gli ordini vengono sincronizzati tra negozio, magazzino e contabilità, con le giacenze aggiornate in entrambe le direzioni. Le fatture vengono generate dalle trattative nel CRM, inviate al cliente e seguite fino al pagamento, con solleciti. I nuovi clienti ricevono i documenti, gli account e le attività giuste senza che nessuno debba prepararli a mano. La direzione riceve ogni lunedì mattina un report che nessuno ha dovuto compilare.

Acquisizione dei contatti e smistamento nel CRM
Sincronizzazione di ordini e giacenze tra sistemi
Fatturazione, monitoraggio dei pagamenti e solleciti
Sequenze di onboarding per clienti e dipendenti
Report pianificati e avvisi per la direzione

Misurare l'effetto senza inventare numeri

Non promettiamo in anticipo una percentuale di risparmio, perché dipende interamente dal vostro processo. Misuriamo invece. Prima di iniziare registriamo quante volte il processo viene eseguito a settimana, quanto dura un’esecuzione, quanti errori emergono e quanto tempo passa prima che un cliente riceva una risposta. Dopo il lancio seguiamo gli stessi numeri, più la frequenza con cui l’automazione si blocca e richiede l’intervento di una persona. Così avete un dato reale sulle ore restituite al team e una base per decidere cosa automatizzare dopo. Quando un processo richiede capacità di giudizio, come leggere email o documenti in forma libera, il passo successivo è un agente IA, di cui parliamo nella pagina sull’integrazione dell’IA.

Un punto di partenza: esecuzioni a settimana, minuti per esecuzione, numero di errori, tempi di risposta
Le stesse metriche dopo il lancio, ricavate dai log e non da stime
Avvisi in caso di errore e cronologia delle esecuzioni per ogni automazione
Un quadro chiaro dei prossimi processi da automatizzare, compresi quelli adatti agli agenti IA

Come lavoriamo

Analisi dei processi

Interviste e sessioni con condivisione dello schermo insieme alle persone che svolgono il lavoro. Ricevete una mappa dei processi, i valori di partenza e un elenco di automazioni in ordine di priorità.

Progettazione della soluzione

Per ogni processo: quali sistemi si collegano, quale strumento si usa, cosa succede in caso di errore, chi riceve la notifica. Approvate un breve progetto scritto prima che iniziamo a sviluppare.

Sviluppo e test

Realizziamo flussi, integrazioni o strumenti interni e li testiamo su dati reali in parallelo al processo manuale. Nulla viene spento finché la versione automatizzata non dà lo stesso risultato.

Avvio e formazione

Passiamo il processo alla versione automatizzata, consegniamo documentazione e accessi e mostriamo al vostro team come controllare le esecuzioni e risolvere da solo i problemi semplici.

Assistenza e passi successivi

Monitoriamo gli errori, aggiorniamo le integrazioni quando un servizio collegato cambia le sue API e vi riportiamo l’effetto misurato. Poi scegliamo il processo successivo dall’elenco.

Strumenti e tecnologie

Piattaforme di automazione

Sviluppo su misura

Sistemi che colleghiamo

Report e dati

Come possiamo collaborare

Perimetro definito

Uno o più processi con progetto e risultato concordati. Adatto a un compito chiaro, come collegare il negozio alla contabilità o automatizzare l’acquisizione dei contatti.

Team dedicato

Un team che affronta il vostro elenco di automazioni un processo alla volta e mantiene ciò che è già in funzione. Adatto ad aziende con molti sistemi e un back office in crescita.

A ore

Audit, correzioni di automazioni esistenti, piccole integrazioni e assistenza continuativa. Pagate il tempo effettivamente impiegato.

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Recensioni

Trattiamo ogni cliente e il suo progetto con attenzione.

Il team di Revol continua a potenziare le capacità di sviluppo del cliente con un lavoro di alta qualità e un supporto affidabile. Comunica in modo efficace e dimostra una solida comprensione delle esigenze e del business del cliente.

Tomas

CEO (Yukon, Canada)

Il lavoro di Revol ha pienamente soddisfatto le aspettative del cliente. Il loro approccio fresco e la costante disponibilità al supporto si sono rivelati preziosi. Chi cerca un team comunicativo e orientato al cliente per raggiungere i propri obiettivi può affidarsi a loro.

Andrey

CEO, Stellium (USA)

Domande frequenti

Meglio n8n, Make, Zapier o codice su misura?

Dipende da volumi, complessità, sensibilità dei dati e da chi lo manterrà. Zapier e Make sono rapidi per i collegamenti standard, n8n è più flessibile e può girare sul vostro server, il codice su misura ha senso per volumi elevati, sistemi poco comuni o logica centrale. Diamo una raccomandazione per ogni processo e spesso li combiniamo.

I nostri sistemi non hanno un'integrazione pronta. Potete collegarli comunque?

Di solito sì. Se un sistema ha un'API lavoriamo direttamente con quella; se esporta solo file o invia email, possiamo usare quelli. Come ultima risorsa possiamo leggere i dati dall'interfaccia web, anche se è meno affidabile, e ve lo diremo.

Cosa succede quando un'automazione si blocca?

Ogni flusso che realizziamo ha gestione degli errori e notifiche: le esecuzioni fallite vengono registrate, ripetute quando è sicuro farlo e segnalate a una persona precisa. Niente si blocca in silenzio. Avete anche una cronologia delle esecuzioni, così potete vedere cosa è successo a un ordine o a una richiesta specifica.

Come capiamo se l'automazione è valsa la pena?

Misuriamo il processo prima di iniziare: quanto spesso viene eseguito, quanto dura, quanti errori si verificano. Dopo il lancio confrontiamo gli stessi numeri ricavati dai log dell'automazione. Ottenete ore e numeri di errori reali, non una percentuale promessa.

Potete prendere in carico automazioni realizzate da altri?

Sì. Esaminiamo i flussi esistenti, documentiamo cosa fanno, correggiamo ciò che non funziona e vi diciamo cosa andrebbe rifatto. Succede spesso con configurazioni Zapier o Make cresciute per anni senza documentazione.

A chi appartengono gli account e il codice?

A voi. Gli account delle piattaforme di automazione, i server e i repository sono intestati alla vostra azienda e noi lavoriamo con gli accessi che ci fornite. Se in seguito decidete di gestire tutto internamente, nulla dipende da noi.

Che ruolo ha l'IA nell'automazione dei processi?

L'automazione classica gestisce dati strutturati e regole chiare. Quando un passaggio richiede di leggere email in forma libera, comprendere documenti o decidere dove indirizzare una richiesta, un agente IA può occuparsene all'interno dello stesso flusso. Ne parliamo nella pagina sull'integrazione dell'IA e spesso lo aggiungiamo in una seconda fase.