Поддержка сайтов и веб-приложений

Мы сопровождаем сайты и веб-приложения после запуска: исправления, обновления CMS и фреймворков, производительность, безопасность и небольшие изменения, которые работающему продукту нужны каждый месяц. В том числе проекты, написанные другими разработчиками.

Когда нужна поддержка сайта

Большинство сайтов не ломаются в одночасье. Они становятся медленнее, отстают с обновлениями и копят мелкие проблемы, пока что-то не сломается в самый неподходящий момент.

Агентство или фрилансер, создавшие сайт, больше недоступны
CMS, плагины или фреймворк не обновлялись годами
Страницы грузятся медленно, а поисковый трафик падает
Сайт взломали, или на нём появился спам, который вы не добавляли
Накопилась очередь мелких изменений, и делать их некому
Формы, платежи или интеграции перестали работать, и несколько дней этого никто не замечал

Что входит

Аудит при приёме

Прежде чем поддерживать сайт, созданный другими, мы читаем код, проверяем хостинг и развёртывание и составляем список того, что сломано или рискованно. Вы получаете письменный отчёт и честную оценку того, что потребует поддержка.

Обновления CMS и фреймворков

Ядро WordPress, плагины и темы, Laravel, Yii и другие фреймворки, а также зависимости PHP и JavaScript. Обновления проверяются на копии, прежде чем попасть на рабочий сайт.

Исправление ошибок

Сломанные формы, ошибки при оформлении заказа, проблемы вёрстки в новых версиях браузеров и интеграции, которые перестали отвечать. К каждому исправлению — заметка о том, что стало причиной.

Производительность

Медленные запросы, тяжёлые страницы, кэширование, форматы изображений и Core Web Vitals. Мы замеряем до и после, чтобы вы видели, что на самом деле изменилось.

Безопасность

Уязвимые плагины и библиотеки, доступ к админке, удаление вредоносного кода и внедрённых спам-ссылок. После очистки мы закрываем брешь, через которую пришла атака, а не только устраняем симптомы.

Небольшие доработки

Новые страницы и блоки, формы, интеграции и функции админки — рутинная работа, ради которой никогда не стоит затевать отдельный проект.

Принимаем сайт от другого разработчика

В сайтах, созданных другими, часто встречаются правки прямо в файлах плагинов, нет системы контроля версий, и никто не помнит, как выкатываются обновления. Мы начинаем с того, что переносим код в репозиторий, настраиваем тестовую копию и изучаем собственный код, хостинг и развёртывание. Затем вы получаете отчёт: что сломано, что рискованно и что может подождать. Если переделать часть дешевле, чем её поддерживать, мы скажем об этом в начале, а не после года латания дыр.

Код в репозитории с историей каждого изменения
Тестовая копия, чтобы безопасно проверять изменения
Отчёт о зависимостях, собственном коде и известных уязвимостях
Приоритеты на первые месяцы поддержки

Обновления, которые не ломают сайт

Отложенные обновления — самая частая причина, по которой сайты взламывают или они ломаются без предупреждения. Мы обновляем регулярно и небольшими шагами: сначала на тестовой копии, затем на рабочем сайте после проверки ключевых страниц, форм и платежей. Когда автор забрасывает плагин или библиотеку, мы заменяем их до того, как они станут проблемой безопасности.

Регулярный цикл обновлений вместо экстренных
Проверка ключевых страниц, форм и платежей после каждого обновления
Своевременная замена заброшенных плагинов и библиотек
План отката для каждого обновления

Безопасность и очистка после взлома

Взломанный сайт для владельца часто выглядит как обычно: вредоносный код прячется в файлах, названных как компоненты ядра, а спам-ссылки показываются только поисковым системам. Мы находим и удаляем внедрённый код, закрываем уязвимость, через которую он попал, и проверяем данные поисковых систем на долгосрочный ущерб. Затем настраиваем мониторинг, который поймал бы это раньше.

Вредоносный код и внедрённый контент удалены
Точка проникновения найдена и закрыта
Пароли, ключи и аккаунты администраторов проверены
Предупреждения поисковых систем и спам-страницы устранены

Как начинается поддержка сайта

Доступы и аудит

Вы даёте нам доступ к коду, хостингу и админ-панели. Мы изучаем их и присылаем отчёт о состоянии сайта.

Объём и цена

Согласуем, что входит в поддержку, время реакции и ежемесячный объём небольших изменений.

Настройка

Настраиваем репозиторий, тестовую копию, резервное копирование и мониторинг доступности и исправляем срочные проблемы из аудита.

Ежемесячная работа

Обновления, исправления и доработки в рамках объёма, с отчётом о сделанном и о том, что требует внимания дальше.

С чем мы работаем

CMS и e-commerce

Бэкенд

Фронтенд

Инструменты

Форматы работы

Ежемесячный план поддержки

Фиксированный ежемесячный объём: обновления, мониторинг, исправления и оговорённый объём небольших изменений.

Выделенные разработчики

Разработчики, закреплённые за вашим веб-продуктом, которые ведут поддержку и новые функции единым потоком.

Почасово или фиксированная задача

Разовый аудит, очистка после взлома или пакет изменений — с почасовой оплатой или по фиксированной цене за задачу.

Проекты по теме

ViasatHTML5/CSS3/JS, Ruby on Rails NIS-StorePHP/StartUs, MySQL, HTML5/CSS3/JS ConvetePHP, WordPress EYE-t – FarmaplantUX / UI design, MySQL, PHP, JavaScript, CSS3, HTML5, WordPress Freedom LessonsUX / UI design, MySQL, PHP, JavaScript, CSS3, HTML5, WordPress

Отзывы

К каждому клиенту и его проекту относимся с вниманием.

Команда Revol продолжает укреплять возможности клиента в разработке благодаря качественной работе и надёжной поддержке. Они эффективно коммуницируют и хорошо понимают потребности и бизнес клиента.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Работа Revol полностью оправдала ожидания и устроила клиента. Свежий подход и готовность всегда быть на связи для поддержки стали ценным преимуществом. Если нужна открытая, клиентоориентированная команда для достижения целей — Revol отличный выбор.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Частые вопросы

Можете ли вы поддерживать сайт, созданный другим агентством?

Да, это самый частый случай. Мы начинаем с аудита кода, хостинга и развёртывания и согласуем объём только после того, как понимаем, что берём на себя.

Вы работаете только с WordPress?

Нет. WordPress и WooCommerce встречаются часто, но мы также поддерживаем собственные веб-приложения на Laravel, Yii2, Ruby on Rails, Node.js и других стеках, включая их админ-панели и API.

Наш сайт взломали. Что делается в первую очередь?

Мы оцениваем ущерб и ищем чистую резервную копию. Удаление вредоносного кода, закрытие уязвимости и устранение предупреждений поисковых систем выполняются как одна работа, а сроки зависят от размера сайта.

Что, если сайт слишком старый для поддержки?

Это покажет аудит. Иногда реально обновлять его поэтапно, а иногда переделка обходится дешевле, чем год поддержки. Вы получаете оба варианта с оценками и выбираете сами.

Вы также занимаетесь хостингом и сервером?

Администрирование серверов — отдельная услуга. Если ваш сайт работает на VPS или выделенном сервере, поддержку сайта и сервера обычно объединяют, чтобы за то и другое отвечала одна команда.

Как формируется стоимость поддержки сайта?

Обычно как фиксированный ежемесячный объём, согласованный после аудита. Для разовых задач, например отдельного обновления или очистки, работаем почасово или по фиксированной цене за задачу.