Автоматизация бизнес-процессов

Мы находим ручную работу, которой загружена ваша команда, связываем системы, между которыми она происходит, и автоматизируем её на n8n, Make, Zapier или собственном коде — чтобы люди тратили время на то, что действительно требует человека.

Признаки того, что процесс готов к автоматизации

Лучшие кандидаты — скучные: одни и те же шаги каждый день, данные, которые переносят с одного экрана на другой, и ошибки, которые всплывают только в конце месяца.

Заявки с сайта, из рекламы и почты заносятся в CRM вручную, и часть из них теряется или получает ответ на день позже
Заказы из интернет-магазина, с маркетплейсов и из складской системы не сходятся, и кто-то сверяет их в таблице
Счета, акты и напоминания готовятся вручную по данным, которые уже есть в CRM или учётной системе
Еженедельный отчёт для руководства человек целый день собирает из нескольких выгрузок
Новые клиенты или сотрудники проходят одни и те же шаги подключения, и каждый раз что-то забывают
Ваша команда переросла набор запов в Zapier или таблиц, в которых уже никто до конца не разбирается

Что мы автоматизируем и создаём

Аудит рутины

Мы садимся рядом с людьми, которые выполняют работу, пошагово описываем каждый процесс и отмечаем, как часто он повторяется и сколько времени занимает. Вы получаете список: что автоматизировать, в каком порядке и каким инструментом.

Интеграция систем

Связи между CRM, ERP, учётом, e-commerce, платёжными системами, почтой и мессенджерами через их API и вебхуки. Данные вводятся один раз и появляются везде, где нужны, с обработкой ошибок на случай, когда одна из сторон недоступна.

No-code-сценарии

Автоматизации на n8n, Make или Zapier для процессов, которые часто меняются и должны настраиваться без разработчика. Мы документируем каждый сценарий и передаём доступы, чтобы ваша команда видела и могла править то, что работает.

Внутренние инструменты и админ-панели

Собственные админ-панели, бэк-офисные системы и лёгкие модули CRM или учёта для процессов, которые не укладываются в готовый продукт. Строятся вокруг того, как на самом деле работает ваша команда, с ролями и историей изменений.

Дашборды и отчёты

Отчёты для руководства, которые автоматически собирают данные из нескольких систем и обновляются по расписанию. Продажи, заказы, платежи и загрузка команды в одном месте вместо пяти выгрузок.

Боты и сбор данных

Боты в Telegram и других мессенджерах для сотрудников и клиентов, уведомления и согласования. Парсеры, которые собирают цены, объявления или открытые данные с сайтов и передают их в ваши системы.

No-code или собственная разработка: как мы выбираем

n8n, Make и Zapier — самый быстрый способ связать популярные сервисы, и для многих процессов больше ничего и не нужно. Проблемы начинаются, когда растёт объём, когда логика превращается в десятки ветвлений, когда у системы нет готового коннектора или когда ежемесячный счёт за операции начинает превышать стоимость небольшого сервиса. n8n к тому же можно развернуть на своём сервере, что важно, когда данные должны оставаться у вас. Мы смотрим на объём, сложность, чувствительность данных и на то, кто будет поддерживать результат, и часто сочетаем оба подхода: no-code для частей, которые меняются, и свой код для ядра, которое должно работать быстро и надёжно.

Обоснованный выбор инструмента для каждого процесса, а не одна платформа на всё
n8n на ваших серверах, когда данные должны оставаться в вашей инфраструктуре
Собственные сервисы и API там, где нет коннекторов или объёмы велики
Перенос разросшихся схем в Zapier или Make на то, что можно поддерживать

Типичные процессы, которые мы автоматизируем

Большинство запросов, которые мы получаем, укладываются в несколько шаблонов. Входящие заявки собираются из форм, почты и рекламы, проверяются на дубли, назначаются менеджеру, и клиент получает первое сообщение. Заказы синхронизируются между магазином, складом и учётом, а остатки обновляются в обе стороны. Счета формируются из сделок в CRM, отправляются клиенту и отслеживаются до оплаты, с напоминаниями. Новые клиенты получают нужные документы, аккаунты и задачи без того, чтобы кто-то собирал их вручную. Руководство каждое утро понедельника получает отчёт, который никому не пришлось составлять.

Приём заявок и их распределение в CRM
Синхронизация заказов и остатков между системами
Выставление счетов, контроль оплат и напоминания
Сценарии подключения клиентов и сотрудников
Отчёты по расписанию и оповещения для руководства

Измеряем эффект, не выдумывая цифр

Мы не обещаем заранее процент экономии: он целиком зависит от вашего процесса. Вместо этого мы измеряем. До начала работ фиксируем, сколько раз в неделю запускается процесс, сколько времени занимает один запуск, сколько находится ошибок и сколько клиент ждёт ответа. После запуска отслеживаем те же показатели, а также то, как часто автоматизация даёт сбой и требует участия человека. Так вы получаете реальную цифру возвращённых команде часов и основу для решения, что автоматизировать дальше. Когда процессу нужно суждение — например, чтение писем в свободной форме или документов, — следующий шаг — ИИ-агент; об этом мы рассказываем на странице интеграции ИИ.

Исходные значения: запусков в неделю, минут на запуск, число ошибок, время ответа
Те же метрики после запуска — по журналам, а не по прикидкам
Оповещения о сбоях и история запусков для каждой автоматизации
Ясное понимание, какие процессы автоматизировать дальше, включая задачи для ИИ-агентов

Как мы работаем

Аудит процессов

Интервью и сессии с демонстрацией экрана с людьми, которые выполняют работу. Вы получаете карту процессов, исходные значения и список автоматизаций по приоритету.

Проектирование решения

Для каждого процесса: какие системы связываются, какой инструмент используется, что происходит при ошибках, кого уведомлять. До начала работ вы утверждаете короткое письменное описание решения.

Разработка и тестирование

Мы создаём сценарии, интеграции или внутренние инструменты и тестируем их на реальных данных параллельно с ручным процессом. Ничего не отключается, пока автоматизированная версия не даёт тот же результат.

Запуск и обучение

Переключаем процесс, передаём документацию и доступы и показываем вашей команде, как проверять запуски и самостоятельно устранять простые проблемы.

Поддержка и следующие шаги

Отслеживаем сбои, обновляем интеграции, когда подключённый сервис меняет API, и отчитываемся об измеренном эффекте. Затем берём следующий процесс из списка.

Инструменты и технологии

Платформы автоматизации

Собственная разработка

Системы, которые мы связываем

CRM и ERP-системы
Учёт и выставление счетов
Интернет-магазины и платёжные системы
Google Workspace и почта
Telegram и другие мессенджеры

Отчётность и данные

Форматы сотрудничества

Фиксированный объём

Один или несколько процессов с согласованным решением и результатом. Подходит для понятной задачи — например, связать магазин с учётом или автоматизировать приём заявок.

Выделенная команда

Команда, которая процесс за процессом проходит ваш список автоматизаций и поддерживает то, что уже работает. Подходит компаниям с большим количеством систем и растущим бэк-офисом.

Почасовая оплата

Аудит, исправление существующих автоматизаций, небольшие интеграции и постоянная поддержка. Вы платите за фактически потраченное время.

Проекты по теме

AlmexMobileSWIFT

Отзывы

К каждому клиенту и его проекту относимся с вниманием.

Команда Revol продолжает укреплять возможности клиента в разработке благодаря качественной работе и надёжной поддержке. Они эффективно коммуницируют и хорошо понимают потребности и бизнес клиента.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Работа Revol полностью оправдала ожидания и устроила клиента. Свежий подход и готовность всегда быть на связи для поддержки стали ценным преимуществом. Если нужна открытая, клиентоориентированная команда для достижения целей — Revol отличный выбор.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Частые вопросы

Что выбрать: n8n, Make, Zapier или свой код?

Зависит от объёма, сложности, чувствительности данных и того, кто будет всё это поддерживать. Zapier и Make быстры для стандартных связок, n8n гибче и может работать на вашем сервере, а свой код оправдан при больших объёмах, нестандартных системах или для ключевой логики. Мы рекомендуем инструмент под каждый процесс и часто их сочетаем.

У наших систем нет готовой интеграции. Вы всё равно сможете их связать?

Как правило, да. Если у системы есть API, работаем с ним напрямую, а если она только выгружает файлы или отправляет письма — используем их. В крайнем случае можно считывать данные из веб-интерфейса, хотя это менее надёжно, и мы об этом предупредим.

Что происходит, если автоматизация даёт сбой?

В каждом нашем сценарии есть обработка ошибок и уведомления: неудачные запуски записываются в журнал, повторяются там, где это безопасно, и о них сообщается конкретному человеку. Ничего не ломается молча. Вы также получаете историю запусков и можете посмотреть, что произошло с любым конкретным заказом или обращением.

Как понять, что автоматизация того стоила?

Мы измеряем процесс до начала работ: как часто он запускается, сколько времени занимает, сколько появляется ошибок. После запуска сравниваем те же показатели по журналам автоматизации. Вы получаете реальные часы и число ошибок, а не обещанный процент.

Можете ли вы взять автоматизации, которые настраивал кто-то другой?

Да. Мы проверяем существующие сценарии, документируем, что они делают, исправляем сломанное и говорим, что стоит переделать. Это частая история со схемами в Zapier или Make, которые несколько лет разрастались без документации.

Кому принадлежат аккаунты и код?

Вам. Аккаунты платформ автоматизации, серверы и репозитории зарегистрированы на вашу компанию, а мы работаем с теми доступами, которые вы нам даёте. Если позже вы решите поддерживать всё своими силами, ничто не будет зависеть от нас.

Какое место занимает ИИ в автоматизации процессов?

Классическая автоматизация работает со структурированными данными и чёткими правилами. Когда на каком-то шаге нужно прочитать письмо в свободной форме, понять документ или решить, куда направить обращение, этот шаг внутри того же сценария может взять на себя ИИ-агент. Мы рассказываем об этом на странице интеграции ИИ и часто добавляем его вторым этапом.