Поддержка и администрирование серверов

Мы администрируем Linux-серверы, на которых работают ваши сайты и приложения: веб-серверы, базы данных, резервные копии, обновления, безопасность и мониторинг. Цель — сервер, о котором никому не приходится думать.

Когда нужен администратор серверов

Серверы обычно настраивают один раз и не трогают, пока что-нибудь не сломается. К этому моменту резервные копии устарели, софт давно не обновлялся, а паролей никто не помнит.

Сервер никто не администрировал с момента настройки
Вы не уверены, что резервные копии существуют и из них можно восстановиться
SSL-сертификаты истекают, и посетители видят предупреждения браузера
Под нагрузкой серверу не хватает памяти или места на диске
Письма с вашего домена попадают в спам или вообще не доходят
Вы хотите переехать к другому хостинг-провайдеру без простоя

Что входит

Администрирование серверов

Linux, nginx и Apache, процессы PHP-FPM и Node.js, настроенные под реальную нагрузку на ваши сайты. Конфигурация задокументирована, а не хранится в голове одного человека.

Базы данных

MySQL, MariaDB и PostgreSQL: настройка, анализ медленных запросов, репликация там, где она нужна, и безопасное обновление версий.

Бэкапы с проверенным восстановлением

Автоматическое резервное копирование файлов и баз данных за пределы сервера по графику хранения. Мы регулярно восстанавливаемся из копий в качестве проверки, потому что непроверенный бэкап — не бэкап.

Обновления и безопасность

Обновления операционной системы и ПО, правила файрвола, защита от подбора паролей, SSH-доступ только по ключам и удаление забытых учётных записей.

Мониторинг и оповещения

Отслеживаем доступность, диск, память, нагрузку и сроки действия сертификатов. Оповещения приходят при смене состояния, поэтому их читают, а не отключают.

Переезды между хостингами

Перенос сайтов, баз данных, почты и DNS между провайдерами с финальной синхронизацией непосредственно перед переключением, чтобы не потерять свежие данные.

Бэкапы, из которых действительно можно восстановиться

Большинство проблем с резервными копиями обнаруживаются в тот день, когда копия понадобилась. Копии на том же сервере исчезают вместе с ним, скрипты молча перестают запускаться, а дамп базы, снятый во время записи, оказывается битым. Мы храним копии вне сервера, по каждому сайту вместе с его базами данных, по согласованному с вами графику хранения и регулярно проверяем восстановление.

Резервные копии файлов и баз данных вне сервера
Срок хранения на ваш выбор, например ежедневные, еженедельные и ежемесячные копии
Регулярные тестовые восстановления
Письменная процедура восстановления для каждого сайта

SSL, почта и DNS

Мелкие сервисы вокруг сервера дают удивительно большую долю сбоев. Мы настраиваем автоматическое продление SSL и отдельно отслеживаем сроки действия, потому что продление может молча не сработать. Для почты настраиваем SPF, DKIM и DMARC, обратный DNS и TLS, чтобы письма с вашего домена доходили и не помечались как спам. DNS-зоны документируются — это особенно важно при смене домена или провайдера.

Автоматическое продление SSL с независимым контролем сроков
SPF, DKIM и DMARC для ваших доменов
Настройка и сопровождение почтового сервера или пересылки
DNS-записи задокументированы и проверяются после каждого изменения

Переезд на новый сервер или к новому провайдеру

Переезд планируется так, чтобы посетители его не заметили. Мы копируем сайты, базы данных, почту и задания по расписанию на новый сервер, тестируем их там до переключения DNS и синхронизируем последние изменения непосредственно перед переключением. Старый сервер остаётся доступен, пока новый не отработает без проблем, так что путь назад есть всегда.

Инвентаризация всего, что работает на старом сервере
Тестирование на новом сервере до переключения DNS
Финальная синхронизация непосредственно перед переключением
Старый сервер остаётся запасным вариантом, пока переезд не подтверждён

Как начинается поддержка серверов

Аудит сервера

Изучаем, что работает на сервере, как он настроен, что резервируется и что открыто наружу. Вы получаете список рисков в порядке срочности.

Объём и доступы

Согласуем, какие серверы и сервисы входят в поддержку, время реакции и то, как вы хотите получать уведомления.

Стабилизация

Сначала настраиваем резервное копирование, мониторинг и базовую защиту, затем исправляем срочные проблемы из аудита.

Постоянное администрирование

Обновления, мониторинг, тестовые восстановления и изменения в согласованном объёме, с записью каждого внесённого изменения.

Что мы администрируем

Операционные системы

Веб и приложения

Данные

Хостинг, почта и панели

Hetzner
AWS
Let's Encrypt
Postfix
Exim
Dovecot
aaPanel
FastPanel

Форматы работы

Ежемесячное администрирование

Постоянное сопровождение согласованных серверов: обновления, резервное копирование, мониторинг и исправления за фиксированную ежемесячную плату.

Разовый проект

Аудит сервера, усиление защиты, настройка резервного копирования или переезд к другому провайдеру — как задача с фиксированным объёмом.

Почасово, по запросу

Помощь время от времени с конкретной проблемой или изменением, с оплатой по затраченному времени.

Проекты по теме

NIS-StorePHP/StartUs, MySQL, HTML5/CSS3/JS Stellium Music AppKotlin, SWIFT, PHP, Laravel, VueJS ELLO MusicKotlin, SWIFT, PHP, Laravel, Vue.JS

Отзывы

К каждому клиенту и его проекту относимся с вниманием.

Команда Revol продолжает укреплять возможности клиента в разработке благодаря качественной работе и надёжной поддержке. Они эффективно коммуницируют и хорошо понимают потребности и бизнес клиента.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Работа Revol полностью оправдала ожидания и устроила клиента. Свежий подход и готовность всегда быть на связи для поддержки стали ценным преимуществом. Если нужна открытая, клиентоориентированная команда для достижения целей — Revol отличный выбор.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Частые вопросы

С какими хостинг-провайдерами вы работаете?

С любым провайдером, который даёт root- или SSH-доступ: выделенные серверы, VPS и облачные инстансы. На виртуальном хостинге без доступа к серверу мы можем поддерживать сайт, но не сам сервер.

Вы работаете с серверами, на которых стоит панель управления?

Да, с панелями вроде aaPanel и FastPanel, а также с серверами без панели. Мы знаем типичные проблемы, которые эти панели создают после обновлений и миграций, и знаем, как их решать.

Где хранятся резервные копии?

Вне сервера, у выбранного вами провайдера хранилища — например, в отдельном storage box или объектном хранилище. Хранилище должно быть зарегистрировано на вас, чтобы бэкапы принадлежали вам независимо от того, кто администрирует сервер.

Будет ли сайт недоступен во время переезда?

Обычно нет. Сайты тестируются на новом сервере до смены DNS, а финальная синхронизация занимает немного времени. Почте и приложениям с постоянной записью может понадобиться короткое плановое окно, которое мы заранее согласуем с вами.

Вам нужен root-доступ?

Для полноценного администрирования — да. Мы подключаемся по персональным SSH-ключам, а не по общим паролям, и вы можете отозвать доступ в любой момент.

Какое время реакции вы предлагаете?

Оно согласуется для каждого сервера и зависит от того, что на нём работает. Серверу интернет-магазина и тестовому серверу не нужны одинаковые гарантии, и цена отражает эту разницу.