Підтримка й адміністрування серверів

Ми адмініструємо Linux-сервери, на яких працюють ваші сайти й застосунки: вебсервери, бази даних, резервні копії, оновлення, безпеку й моніторинг. Мета — сервер, про який нікому не доводиться думати.

Коли вам потрібен адміністратор серверів

Сервери зазвичай налаштовують один раз і забувають про них, доки щось не зламається. На той час резервні копії вже старі, програмне забезпечення застаріло, а паролів ніхто не пам’ятає.

Відколи сервер налаштували, його ніхто не адміністрував
Ви не впевнені, що резервні копії існують і з них можна відновитися
SSL-сертифікати спливають, і відвідувачі бачать попередження браузера
Під навантаженням серверу бракує пам'яті чи місця на диску
Листи з вашого домену потрапляють у спам або взагалі не доходять
Ви хочете переїхати до іншого хостинг-провайдера без простою

Що входить

Адміністрування серверів

Linux, nginx і Apache, процеси PHP-FPM і Node.js, налаштовані під навантаження, яке ваші сайти мають насправді. Конфігурація задокументована, тож вона не живе лише в голові однієї людини.

Бази даних

MySQL, MariaDB і PostgreSQL: налаштування, аналіз повільних запитів, реплікація там, де вона потрібна, і безпечне оновлення версій.

Резервні копії з перевіреним відновленням

Автоматичні резервні копії файлів і баз даних поза сервером за графіком зберігання. Ми регулярно відновлюємося з них для перевірки, бо неперевірена резервна копія — не резервна копія.

Оновлення й безпека

Оновлення операційної системи й програмного забезпечення, правила брандмауера, захист від перебору паролів, SSH-доступ лише за ключами й видалення забутих облікових записів.

Моніторинг і сповіщення

Відстежуємо доступність, диск, пам’ять, навантаження й термін дії сертифікатів. Сповіщення надходять, коли змінюється стан, тож їх читають, а не вимикають.

Переїзди між хостингами

Перенесення сайтів, баз даних, пошти й DNS між провайдерами з фінальною синхронізацією безпосередньо перед перемиканням, щоб не втратити свіжих даних.

Резервні копії, з яких справді можна відновитися

Більшість проблем із резервними копіями виявляються того дня, коли копія потрібна. Копії на тому самому сервері зникають разом із ним, скрипти непомітно перестають запускатися, а дамп бази даних, знятий під час запису, виявляється пошкодженим. Ми зберігаємо копії поза сервером, окремо для кожного сайту разом із його базами, за погодженим із вами графіком зберігання й регулярно перевіряємо відновлення.

Резервні копії файлів і баз даних поза сервером
Термін зберігання на ваш вибір, наприклад щоденні, щотижневі й щомісячні копії
Регулярні тестові відновлення
Письмова процедура відновлення для кожного сайту

SSL, пошта й DNS

Дрібні сервіси навколо сервера спричиняють напрочуд велику частку збоїв. Ми налаштовуємо автоматичне поновлення SSL і окремо відстежуємо терміни дії, бо поновлення може непомітно не спрацювати. Для пошти налаштовуємо SPF, DKIM і DMARC, зворотний DNS і TLS, щоб листи з вашого домену доходили й не позначалися як спам. DNS-зони документуємо, і це найважливіше, коли змінюється домен чи провайдер.

Автоматичне поновлення SSL з незалежним моніторингом терміну дії
SPF, DKIM і DMARC для ваших доменів
Налаштування й підтримка поштового сервера чи переадресації
DNS-записи задокументовані й перевіряються після кожної зміни

Переїзд на новий сервер чи до нового провайдера

Переїзд плануємо так, щоб відвідувачі його не помітили. Ми копіюємо сайти, бази даних, пошту й заплановані задачі на новий сервер, тестуємо їх там до перемикання DNS і синхронізуємо останні зміни безпосередньо перед перемиканням. Старий сервер залишається доступним, доки новий не пропрацює без збоїв, тож шлях назад є завжди.

Інвентаризація всього, що працює на старому сервері
Тестування на новому сервері до перемикання DNS
Фінальна синхронізація безпосередньо перед перемиканням
Старий сервер залишається резервним, доки переїзд не підтверджено

Як починається підтримка серверів

Аудит сервера

Ми перевіряємо, що працює на сервері, як його налаштовано, що резервується і що відкрито назовні. Ви отримуєте перелік ризиків у порядку терміновості.

Обсяг і доступи

Ми погоджуємо, які сервери й сервіси входять у підтримку, час реакції та спосіб, у який вас сповіщати.

Стабілізація

Спершу налаштовуємо резервні копії, моніторинг і базову безпеку, потім усуваємо термінові проблеми з аудиту.

Постійне адміністрування

Оновлення, моніторинг, тестові відновлення й зміни в погодженому обсязі з записом кожної внесеної зміни.

Що ми адмініструємо

Операційні системи

Вебсервери й застосунки

Дані

Хостинг, пошта й панелі

Hetzner
AWS
Let's Encrypt
Postfix
Exim
Dovecot
aaPanel
FastPanel

Формати роботи з нами

Щомісячне адміністрування

Постійний супровід погоджених серверів: оновлення, резервні копії, моніторинг і виправлення за фіксовану щомісячну ціну.

Разовий проєкт

Аудит сервера, посилення безпеки, налаштування резервного копіювання чи переїзд до іншого провайдера як задача з фіксованим обсягом.

Погодинно, за запитом

Допомога час від часу з конкретною проблемою чи зміною з оплатою за витрачений час.

Пов'язані проєкти

NIS-StorePHP/StartUs, MySQL, HTML5/CSS3/JS Stellium Music AppKotlin, SWIFT, PHP, Laravel, VueJS ELLO MusicKotlin, SWIFT, PHP, Laravel, Vue.JS

Відгуки

До кожного клієнта та його проєкту ставимося уважно.

Команда Revol і далі розширює можливості розробки клієнта завдяки якісній роботі та надійній підтримці. Вони ефективно комунікують і добре розуміють потреби та бізнес клієнта.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Робота Revol повністю виправдала очікування, і клієнт залишився задоволений. Свіжий підхід і постійна готовність допомогти стали для нас справжньою цінністю. Якщо вам потрібна комунікабельна, клієнтоорієнтована команда для досягнення ваших цілей — сміливо звертайтеся до них.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Часті запитання

З якими хостинг-провайдерами ви працюєте?

З будь-яким провайдером, який надає root- чи SSH-доступ: виділені сервери, VPS і хмарні інстанси. На віртуальному хостингу без доступу до сервера ми можемо підтримувати сайт, але не сам сервер.

Чи працюєте ви із серверами з панеллю керування?

Так, з панелями на кшталт aaPanel і FastPanel, а також із серверами без панелі. Ми знаємо типові проблеми, які ці панелі спричиняють після оновлень і міграцій, і як їх виправити.

Де зберігаються резервні копії?

Поза сервером, у сховищі провайдера на ваш вибір, наприклад в окремому storage box чи об'єктному сховищі. Сховище має бути зареєстроване на вас, щоб резервні копії належали вам незалежно від того, хто адмініструє сервер.

Чи буде сайт недоступний під час переїзду?

Зазвичай ні. Сайти тестуються на новому сервері до зміни DNS, а фінальна синхронізація коротка. Для пошти й застосунків із постійним записом може знадобитися коротке заплановане вікно, яке ми погоджуємо з вами заздалегідь.

Вам потрібен root-доступ?

Для повноцінного адміністрування — так. Ми підключаємося за персональними SSH-ключами, а не за спільними паролями, і ви можете відкликати доступ будь-коли.

Який час реакції ви пропонуєте?

Його погоджують для кожного сервера, і він залежить від того, що на ньому працює. Серверу інтернет-магазину й тестовому серверу не потрібні однакові гарантії, і ціна враховує цю різницю.