Автоматизація бізнес-процесів

Ми знаходимо ручну роботу, яка забирає час вашої команди, з’єднуємо системи, між якими вона відбувається, і автоматизуємо її на n8n, Make, Zapier або власному коді, щоб люди займалися тим, що справді потребує людини.

Ознаки того, що процес готовий до автоматизації

Найкращі кандидати — нудні: щодня ті самі кроки, дані, які копіюють з одного екрана на інший, і помилки, що виявляються лише наприкінці місяця.

Ліди із сайту, реклами й пошти вносять у CRM вручну, і частина з них губиться або отримує відповідь із запізненням на день
Замовлення з інтернет-магазину, маркетплейсів і складської системи не збігаються, і хтось звіряє їх у таблиці
Рахунки, акти й нагадування готують вручну з даних, які вже є в CRM чи обліковій системі
Щотижневий звіт для керівництва забирає в людини цілий день, бо його збирають із кількох вивантажень
Нові клієнти чи співробітники проходять ті самі кроки онбордингу, і щоразу щось забувають
Ваша команда переросла набір сценаріїв у Zapier чи таблиць, у яких уже ніхто повністю не розбирається

Що ми автоматизуємо й створюємо

Аудит рутини

Ми сідаємо поруч із людьми, які виконують роботу, крок за кроком описуємо кожен процес і фіксуємо, як часто він запускається і скільки часу займає. Ви отримуєте перелік того, що автоматизувати, в якому порядку і яким інструментом.

Інтеграції систем

З’єднання між CRM, ERP, обліком, e-commerce, платіжними системами, поштою й месенджерами через їхні API та вебхуки. Дані вносяться один раз і з’являються всюди, де потрібні, з обробкою помилок, коли одна зі сторін недоступна.

No-code сценарії

Автоматизації на n8n, Make чи Zapier для процесів, які часто змінюються і мають налаштовуватися без розробника. Ми документуємо кожен сценарій і передаємо доступи, щоб ваша команда бачила й могла редагувати те, що працює.

Внутрішні інструменти й адмінпанелі

Власні адмінпанелі, бек-офісні системи й легкі модулі CRM чи обліку для процесів, які не вписуються в готовий продукт. Побудовані навколо того, як ваша команда справді працює, з ролями й історією змін.

Дашборди й звіти

Звіти для керівництва, які автоматично збирають дані з кількох систем і оновлюються за розкладом. Продажі, замовлення, платежі й завантаження команди в одному місці замість п’яти вивантажень.

Боти й збір даних

Боти в Telegram та інших месенджерах для співробітників і клієнтів, сповіщення й погодження. Парсери, які збирають ціни, оголошення чи публічні дані із сайтів і передають їх у ваші системи.

No-code чи власна розробка: як ми обираємо

n8n, Make і Zapier — найшвидший спосіб з’єднати популярні сервіси, і для багатьох процесів більше нічого не потрібно. Проблемою вони стають, коли зростають обсяги, коли логіка розростається до десятків гілок, коли для системи немає готового конектора або коли щомісячний рахунок за операції починає перевищувати вартість невеликого сервісу. n8n можна також розгорнути на власному сервері, що важливо, коли дані мають залишатися на ваших серверах. Ми дивимося на обсяги, складність, чутливість даних і на те, хто підтримуватиме результат, і часто поєднуємо обидва підходи: no-code для частин, які змінюються, і власний код для ядра, яке має бути швидким і надійним.

Обґрунтований вибір інструмента для кожного процесу, а не одна платформа для всього
n8n на власному сервері, коли дані мають залишатися у вашій інфраструктурі
Власні сервіси та API там, де бракує конекторів або обсяги великі
Міграція розрослих налаштувань Zapier чи Make на рішення, яке можна підтримувати

Типові процеси, які ми автоматизуємо

Більшість запитів, які ми отримуємо, зводяться до кількох шаблонів. Вхідні ліди збираються з форм, пошти й реклами, перевіряються на дублікати, призначаються менеджерові й отримують перше повідомлення. Замовлення синхронізуються між магазином, складом і обліком, а залишки оновлюються в обох напрямках. Рахунки формуються з угод у CRM, надсилаються клієнтові й відстежуються до оплати з нагадуваннями. Нові клієнти отримують потрібні документи, акаунти й задачі без того, щоб хтось збирав їх вручну. Керівництво щопонеділка зранку отримує звіт, який нікому не довелося складати.

Прийом лідів і їх передача в CRM
Синхронізація замовлень і залишків між системами
Виставлення рахунків, відстеження оплат і нагадування
Послідовності онбордингу для клієнтів і співробітників
Звіти за розкладом і сповіщення для керівництва

Вимірюємо ефект, не вигадуючи цифр

Ми не обіцяємо наперед відсоток економії, бо він повністю залежить від вашого процесу. Натомість ми вимірюємо. До початку роботи фіксуємо, скільки разів на тиждень запускається процес, скільки триває один запуск, скільки знаходять помилок і скільки часу минає, перш ніж клієнт отримує відповідь. Після запуску відстежуємо ті самі показники, а також те, як часто автоматизація дає збій і потребує людини. Так ви отримуєте реальну цифру годин, повернутих команді, і основу для рішення, що автоматизувати далі. Коли процес потребує судження, як-от читання довільних листів чи документів, наступний крок — ШІ-агент, про який ми розповідаємо на сторінці інтеграції ШІ.

Вихідні показники: запуски на тиждень, хвилини на запуск, кількість помилок, час відповіді
Ті самі показники після запуску — з журналів, а не з оцінок
Сповіщення про збої та історія запусків для кожної автоматизації
Чітке розуміння, які процеси автоматизувати далі, зокрема за допомогою ШІ-агентів

Як ми працюємо

Аудит процесів

Інтерв’ю й сесії з демонстрацією екрана з людьми, які виконують роботу. Ви отримуєте карту процесів, вихідні показники й пріоритезований перелік для автоматизації.

Проєктування рішення

Для кожного процесу: які системи з’єднуються, який інструмент використовується, що відбувається в разі помилок, хто отримує сповіщення. Ви затверджуєте короткий письмовий проєкт до того, як ми почнемо створювати.

Створення й тестування

Ми створюємо сценарії, інтеграції чи внутрішні інструменти й тестуємо їх на реальних даних паралельно з ручним процесом. Нічого не вимикаємо, доки автоматизована версія не дасть того самого результату.

Запуск і навчання

Ми переводимо процес на автоматизацію, передаємо документацію й доступи та показуємо вашій команді, як перевіряти запуски й самостійно виправляти прості проблеми.

Підтримка й наступні кроки

Ми відстежуємо збої, оновлюємо інтеграції, коли підключений сервіс змінює свій API, і звітуємо про виміряний ефект. Потім беремо наступний процес зі списку.

Інструменти й технології

Платформи автоматизації

Власна розробка

Системи, які ми з'єднуємо

CRM- та ERP-системи
Облік і виставлення рахунків
Інтернет-магазини й платіжні системи
Google Workspace і пошта
Telegram та інші месенджери

Звітність і дані

Як ми можемо співпрацювати

Фіксований обсяг

Один чи кілька процесів із погодженим проєктом і результатом. Підходить для чіткої задачі, як-от з’єднати магазин з обліком чи автоматизувати прийом лідів.

Виділена команда

Команда, яка процес за процесом проходить ваш список автоматизації й підтримує те, що вже працює. Підходить компаніям із великою кількістю систем і бек-офісом, що росте.

Погодинно

Аудити, виправлення наявних автоматизацій, невеликі інтеграції та постійна підтримка. Ви платите за фактично витрачений час.

Пов'язані проєкти

AlmexMobileSWIFT

Відгуки

До кожного клієнта та його проєкту ставимося уважно.

Команда Revol і далі розширює можливості розробки клієнта завдяки якісній роботі та надійній підтримці. Вони ефективно комунікують і добре розуміють потреби та бізнес клієнта.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Робота Revol повністю виправдала очікування, і клієнт залишився задоволений. Свіжий підхід і постійна готовність допомогти стали для нас справжньою цінністю. Якщо вам потрібна комунікабельна, клієнтоорієнтована команда для досягнення ваших цілей — сміливо звертайтеся до них.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Часті запитання

Що нам обрати: n8n, Make, Zapier чи власний код?

Це залежить від обсягів, складності, чутливості даних і того, хто підтримуватиме рішення. Zapier і Make швидкі для стандартних з'єднань, n8n гнучкіший і може працювати на вашому власному сервері, а власний код доцільний для великих обсягів, нестандартних систем чи ключової логіки. Ми даємо рекомендацію для кожного процесу й часто поєднуємо інструменти.

Для наших систем немає готової інтеграції. Ви все одно зможете їх з'єднати?

Зазвичай так. Якщо в системи є API, ми працюємо з ним напряму, а якщо вона лише вивантажує файли чи надсилає листи, можемо використати їх. В крайньому разі можемо зчитувати дані з вебінтерфейсу, хоча це менш надійно, і ми про це попередимо.

Що відбувається, коли автоматизація дає збій?

Кожен сценарій, який ми створюємо, має обробку помилок і сповіщення: невдалі запуски записуються в журнал, повторюються там, де це безпечно, і про них повідомляють конкретну відповідальну людину. Нічого не ламається непомітно. Ви також отримуєте історію запусків, тож можете побачити, що сталося з будь-яким конкретним замовленням чи запитом.

Як зрозуміти, що автоматизація себе виправдала?

Ми вимірюємо процес до початку роботи: як часто він запускається, скільки триває, скільки трапляється помилок. Після запуску порівнюємо ті самі показники з журналів автоматизації. Ви отримуєте реальні години й кількість помилок, а не обіцяний відсоток.

Чи можете ви взяти автоматизації, які створив хтось інший?

Так. Ми переглядаємо наявні сценарії, документуємо, що вони роблять, виправляємо те, що зламано, і кажемо, що варто перебудувати. Це часта ситуація з налаштуваннями Zapier чи Make, які кілька років розросталися без документації.

Кому належать акаунти й код?

Вам. Акаунти платформ автоматизації, сервери й репозиторії зареєстровані на вашу компанію, а ми працюємо з тими доступами, які ви нам надаєте. Якщо згодом ви вирішите підтримувати все власними силами, ніщо не залежатиме від нас.

Яке місце ШІ в автоматизації процесів?

Класична автоматизація працює зі структурованими даними й чіткими правилами. Коли крок вимагає прочитати довільний лист, зрозуміти документ чи вирішити, куди направити запит, його може взяти на себе ШІ-агент у межах того самого сценарію. Ми описуємо це на сторінці інтеграції ШІ й часто додаємо як другий етап.