Підтримка сайтів і вебзастосунків

Ми супроводжуємо сайти й вебзастосунки після запуску: виправлення, оновлення CMS і фреймворків, швидкодія, безпека й ті невеликі зміни, яких робочий продукт потребує щомісяця. Зокрема проєкти, написані іншими розробниками.

Коли вам потрібна підтримка сайту

Більшість сайтів не ламаються одразу. Вони сповільнюються, відстають з оновленнями й накопичують дрібні проблеми, доки щось не зламається в найгірший момент.

Агенція чи фрилансер, які створили сайт, більше недоступні
CMS, плагіни чи фреймворк роками не оновлювалися
Сторінки завантажуються повільно, а пошуковий трафік падає
Сайт зламали, або на ньому з'являється спам, якого ви не додавали
Накопичилася черга невеликих змін, і виконати їх нікому
Форми, платежі чи інтеграції перестали працювати, і кілька днів цього ніхто не помічав

Що входить

Аудит під час прийняття

Перш ніж підтримувати сайт, створений іншими, ми читаємо код, перевіряємо хостинг і розгортання та складаємо перелік того, що зламано чи ризиковано. Ви отримуєте письмовий звіт і чесну оцінку того, що включатиме підтримка.

Оновлення CMS і фреймворків

Ядро WordPress, плагіни й теми, Laravel, Yii та інші фреймворки, а також залежності PHP і JavaScript. Оновлення тестуємо на копії, перш ніж вони потраплять на робочий сайт.

Виправлення помилок

Зламані форми, помилки під час оформлення замовлення, проблеми з версткою в нових версіях браузерів та інтеграції, які перестали відповідати. Кожне виправлення супроводжується поясненням причини.

Швидкодія

Повільні запити, важкі сторінки, кешування, формати зображень і Core Web Vitals. Ми вимірюємо до й після, тож ви бачите, що саме змінилося.

Безпека

Вразливі плагіни й бібліотеки, доступ до адмінпанелі, очищення від шкідливого коду й вбудованих спам-посилань. Після очищення ми закриваємо діру, через яку прийшла атака, а не лише прибираємо симптоми.

Невеликі покращення

Нові сторінки й блоки, форми, інтеграції та функції адмінпанелі: рутинна робота, яка ніколи не виправдовує окремого проєкту.

Прийняття сайту від іншого розробника

У сайтах, створених іншими, часто є власні правки всередині файлів плагінів, немає системи контролю версій і нікого, хто пам’ятає, як розгортаються оновлення. Ми починаємо з того, що переносимо код у репозиторій, налаштовуємо тестову копію й вивчаємо власний код, хостинг і розгортання. Потім ви отримуєте звіт: що зламано, що ризиковано, а що може зачекати. Якщо перебудувати частину дешевше, ніж підтримувати, ми скажемо про це на старті, а не після року латання.

Код у репозиторії з історією кожної зміни
Тестова копія для безпечної перевірки змін
Звіт про залежності, власний код і відомі вразливості
Пріоритети на перші місяці підтримки

Оновлення, які не ламають сайт

Відкладені оновлення — найчастіша причина, чому сайти зламують або вони раптово перестають працювати. Ми оновлюємо регулярно й невеликими кроками: спершу на тестовій копії, потім на робочому сайті після перевірки ключових сторінок, форм і платежів. Коли автор покидає плагін чи бібліотеку, ми замінюємо їх, перш ніж вони стануть проблемою безпеки.

Регулярний цикл оновлень замість аварійних
Ключові сторінки, форми й платежі перевіряються після кожного оновлення
Покинуті плагіни й бібліотеки вчасно замінюються
План відкату для кожного оновлення

Безпека й очищення після злому

Зламаний сайт часто виглядає для власника цілком нормально: шкідливий код ховається у файлах з іменами, як у компонентів ядра, а спам-посилання показуються лише пошуковим системам. Ми знаходимо й видаляємо вбудований код, закриваємо вразливість, через яку він потрапив, і перевіряємо дані пошукових систем на довготривалу шкоду. Потім налаштовуємо моніторинг, який виявив би це раніше.

Видалено шкідливий код і вбудований контент
Точку входу знайдено й закрито
Переглянуто паролі, ключі й облікові записи адміністраторів
Прибрано попередження пошукових систем і спам-сторінки

Як починається підтримка сайту

Доступи й аудит

Ви надаєте нам доступ до коду, хостингу й адмінпанелі. Ми їх перевіряємо й надсилаємо звіт про стан сайту.

Обсяг і ціна

Ми погоджуємо, що входить у підтримку, час реакції та щомісячний обсяг невеликих змін.

Налаштування

Налаштовуємо репозиторій, тестову копію, резервні копії й моніторинг доступності та усуваємо термінові проблеми з аудиту.

Щомісячна робота

Оновлення, виправлення й покращення в межах обсягу зі звітом про те, що зроблено і що потребує уваги далі.

З чим ми працюємо

CMS і e-commerce

Бекенд

Фронтенд

Інструменти

Формати роботи з нами

Щомісячний план підтримки

Фіксований щомісячний обсяг: оновлення, моніторинг, виправлення й погоджений обсяг невеликих змін.

Виділені розробники

Розробники, закріплені за вашим вебпродуктом, які в одному потоці займаються і підтримкою, і новими функціями.

Погодинно або фіксована задача

Разовий аудит, очищення після злому чи пакет змін з погодинною оплатою або за фіксованою ціною за задачу.

Пов'язані проєкти

ViasatHTML5/CSS3/JS, Ruby on Rails NIS-StorePHP/StartUs, MySQL, HTML5/CSS3/JS ConvetePHP, WordPress EYE-t – FarmaplantUX / UI design, MySQL, PHP, JavaScript, CSS3, HTML5, WordPress Freedom LessonsUX / UI design, MySQL, PHP, JavaScript, CSS3, HTML5, WordPress

Відгуки

До кожного клієнта та його проєкту ставимося уважно.

Команда Revol і далі розширює можливості розробки клієнта завдяки якісній роботі та надійній підтримці. Вони ефективно комунікують і добре розуміють потреби та бізнес клієнта.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Робота Revol повністю виправдала очікування, і клієнт залишився задоволений. Свіжий підхід і постійна готовність допомогти стали для нас справжньою цінністю. Якщо вам потрібна комунікабельна, клієнтоорієнтована команда для досягнення ваших цілей — сміливо звертайтеся до них.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Часті запитання

Чи можете ви підтримувати сайт, створений іншою агенцією?

Так, це найпоширеніший випадок. Ми починаємо з аудиту коду, хостингу й розгортання і погоджуємо обсяг лише тоді, коли знаємо, що саме беремо на себе.

Ви працюєте лише з WordPress?

Ні. WordPress і WooCommerce трапляються часто, але ми також підтримуємо індивідуальні вебзастосунки на Laravel, Yii2, Ruby on Rails, Node.js та інших стеках, разом з їхніми адмінпанелями й API.

Наш сайт зламали. Що відбувається насамперед?

Ми оцінюємо шкоду й шукаємо чисту резервну копію. Видалення шкідливого коду, закриття вразливості й прибирання попереджень пошукових систем виконуються як одна робота, а терміни залежать від розміру сайту.

А якщо сайт надто старий для підтримки?

Це покаже аудит. Іноді поетапне оновлення реалістичне, а іноді перебудова коштує менше, ніж рік підтримки. Ви отримуєте обидва варіанти з оцінками й ухвалюєте рішення самі.

Чи займаєтеся ви також хостингом і сервером?

Адміністрування серверів — окрема послуга. Якщо ваш сайт працює на VPS чи виділеному сервері, підтримку сайту й сервера зазвичай поєднують, щоб за обидва відповідала одна команда.

Як формується вартість підтримки сайту?

Зазвичай це фіксований щомісячний обсяг, погоджений після аудиту. Для разових потреб, як-от окреме оновлення чи очищення, ми працюємо погодинно або за фіксованою ціною за задачу.