Разработка бизнес-дашбордов

В каждый продукт, который мы разрабатываем, встроен собственный управленческий дашборд, и такие же мы делаем для компаний: одно место, которое собирает данные из CRM, учётной системы, платёжных сервисов и рекламных кабинетов, считает каждый показатель одинаково и показывает, что требует вашего внимания.

Когда управленческий дашборд окупается

Дашборд стоит делать, когда решения ждут цифр или когда цифры зависят от того, кто собирал отчёт.

Каждый понедельник кто-то часами выгружает данные из CRM, учёта и рекламных кабинетов в одну таблицу, и к моменту, когда вы её открываете, отчёт уже устарел
Продажи, финансы и маркетинг называют разную выручку за один и тот же месяц, и совещания начинаются со спора, чья цифра правильная
О падении заказов, неоплаченном счёте или пустой полке на складе вы узнаёте от клиента или бухгалтера, а не в момент, когда это происходит
Расходы на рекламу видны в рекламных кабинетах, продажи — в CRM, но никто не может сказать, какие кампании на самом деле приводят платящих клиентов
Компания выросла настолько, что владелец уже не может держать все цифры в голове или в одной Google-таблице
Вы уже платите за BI-инструмент, но дашборды в нём недоделаны, медленные или им никто не доверяет

Что входит в дашборд

Продажи и выручка

Воронка, выигранные и проигранные сделки, выручка по продуктам, регионам и менеджерам, средний чек и повторные покупки. План и факт рядом, поэтому отставание видно в течение месяца, а не после него.

Финансы и деньги

Доходы и расходы по статьям, маржа, дебиторская и кредиторская задолженность, остатки денег по данным банков и платёжных систем. Просроченные счета — списком по клиентам, с суммами и днями просрочки.

Маркетинг и привлечение

Расходы из Google, Meta и других рекламных кабинетов вместе с лидами и оплаченными заказами из CRM. Вы видите стоимость лида и стоимость платящего клиента по каналам, а не только клики и показы.

Операции и команда

Сроки обработки заказов, статусы доставки, обращения в поддержку, загрузка по проектам и зависшие задачи. Показатели берутся из систем, в которых команда уже работает, так что никому не нужно заполнять лишние формы.

Склад и снабжение

Остатки по складам и товарам, оборачиваемость, позиции, которые заканчиваются, и товары, которые не двигаются месяцами. Полезно для розницы, e-commerce и дистрибуции, где замороженный товар — это замороженные деньги.

Оповещения и регулярные сводки

Уведомления на почту или в Telegram, когда показатель выходит за обычные пределы: продажи ниже плана, не прошёл платёж, закончился товар. Короткая сводка приходит по расписанию, так что открывать дашборд, чтобы убедиться, что всё в порядке, не нужно.

Встроен в каждый наш продукт

В админ-панель каждого продукта, который мы разрабатываем, мы встраиваем управленческий дашборд. Он есть у Abuk, MemoWord, ELCARO, Meest China и Octolab. Дашборд собирает платежи из магазинов приложений и маркетплейсов, платёжных систем, 1С, собственной базы данных продукта и подключённых сервисов и инструментов, которые могут отдавать свои данные, и показывает владельцу весь бизнес в одном месте. Тот же подход мы применяем для компаний без собственного приложения: подключаем системы, в которых вы уже работаете.

Платежи из App Store, Google Play и маркетплейсов
Платёжные системы и банки
1С и другие учётные системы
Внутренняя база данных продукта
Подключённые сервисы и инструменты с API или выгрузкой данных

Единый источник правды: данные из всех систем, одно определение для каждого показателя

Большинство проблем с управленческой отчётностью не связаны с графиками. Они возникают из-за того, что данные разбросаны по CRM, учётной системе, платёжным сервисам, рекламным кабинетам, Google-таблицам и вашей собственной базе, и из-за того, что никто не записал, что считать выручкой, новым клиентом или активным заказом. Прежде чем что-то строить, мы согласуем эти определения с вами и руководителями отделов: считается ли выручка по счёту или по оплате, с НДС и возвратами или без них, чем повторный клиент отличается от нового. Затем подключаем источники через их API, выгрузки или прямой доступ к базе, очищаем и сопоставляем данные и загружаем их по расписанию. Если цифра на дашборде вызывает сомнения, её можно проследить до записей, из которых она получена.

Письменный глоссарий показателей: каждый показатель, его формула, источник и ответственный
Подключение CRM, ERP и учёта, платёжных систем, рекламных кабинетов, Google-таблиц и ваших собственных баз данных
Автоматическое обновление по расписанию, подходящему для каждого источника, — от раза в несколько минут до раза в день
Проверки, которые отмечают пропущенные или подозрительные данные до того, как они попадут на дашборд
Переход от любого итога к конкретным сделкам, счетам или заказам

Готовый BI-инструмент или собственная разработка: как мы выбираем

Для многих компаний правильный ответ — готовый BI-инструмент. Looker Studio бесплатен и хорошо работает с Google-таблицами, Google Ads и GA4. Metabase — с открытым кодом, его можно развернуть на своём сервере, и менеджеры могут сами строить простые запросы. Power BI подходит компаниям, которые уже работают в Microsoft 365, и даёт сильные возможности моделирования для финансов. Собственный дашборд имеет смысл, когда он должен жить внутри вашего продукта или админ-панели, когда клиентам или партнёрам нужно видеть свои данные, когда правила доступа сложные или когда лицензии на каждого пользователя для большой команды обойдутся дороже разработки. Мы сравниваем варианты с учётом ваших источников, пользователей и бюджета и часто их сочетаем: BI-инструмент для внутренней аналитики, собственное представление там, где оно часть вашего сервиса.

Рекомендация для каждого случая с письменным обоснованием
Looker Studio, Metabase или Power BI, настроенные как следует, а не оставленные на уровне демо
Собственные дашборды, встроенные в ваше веб-приложение или админ-панель
Слой данных, который останется прежним, если позже вы смените инструмент визуализации

Хранение данных, доступы и мобильная версия без лишней сложности

Хранилище данных нужно не каждой компании. Если у вас три источника и небольшие объёмы, достаточно BI-инструмента с прямым подключением или одной отчётной базы. Отдельное хранилище на PostgreSQL, BigQuery или ClickHouse оправдано, когда источников много, накоплена большая история или живые запросы начинают тормозить рабочие системы. Мы выбираем самую простую схему, которая будет работать и через два года. Доступ настраивается по ролям: владелец видит всё, менеджер по продажам — свою воронку, руководитель склада — остатки, и каждое представление работает и на телефоне, и на большом экране. По желанию добавляем поверх ИИ: текстовую сводку за неделю и возможность задавать вопросы о данных обычным языком, с ответами только на основе ваших показателей.

Схема хранения по размеру ваших данных — от одной отчётной базы до хранилища
Доступ по ролям, вплоть до уровня региона, отдела или клиента
Макеты, которые работают на телефоне, для владельцев, проверяющих цифры на ходу
По желанию — сводки от ИИ и вопросы о данных обычным языком

Как мы делаем дашборд

Сначала решения

Мы говорим с владельцем и руководителями отделов о том, какие решения они принимают каждую неделю и каждый месяц и каких цифр ждут. Вы получаете короткий список вопросов, на которые должен отвечать дашборд.

Показатели и определения

Для каждого вопроса определяем показатель, формулу и целевое значение или нормальный диапазон. Вы утверждаете глоссарий показателей, который прекращает споры о том, чья цифра верная.

Аудит источников данных

Проверяем, откуда берётся каждый показатель, насколько чистые данные и как к ним получить доступ. Вы получаете карту данных и честное описание пробелов — например, полей, которые команда не заполняет.

Прототип

Рабочая первая версия на ваших реальных данных, обычно из нескольких ключевых экранов. Вы и ваши руководители пользуетесь ею какое-то время и говорите нам, чего не хватает или что непонятно.

Запуск

Дорабатываем экраны, настраиваем автоматическое обновление, роли, оповещения и мобильную версию и сверяем цифры с вашим учётом. Команда получает доступ и короткую инструкцию.

Поддержка и изменения

Чиним подключения, когда меняется система-источник, добавляем показатели по мере роста бизнеса и поддерживаем определения в актуальном состоянии. Вы получаете дашборд, которому доверяют и через год.

Инструменты и технологии

BI и визуализация

Хранение и обработка данных

Источники данных

App Store, Google Play и маркетплейсы
1С и другие учётные системы
CRM- и ERP-системы
Платёжные системы и банки
Google Ads, Meta Ads, GA4
Google-таблицы и ваши собственные базы данных

Доставка и оповещения

Форматы сотрудничества

Фиксированный объём

Определённый набор показателей, источников и экранов с согласованным результатом. Подходит для первого управленческого дашборда или переделки того, которому никто не доверяет.

Выделенная команда

Команда, которая расширяет отчётность отдел за отделом, поддерживает конвейеры данных и подключает новые источники, когда вы внедряете новые системы.

Почасовая оплата

Аудит существующих дашбордов, исправление сломанных отчётов, новые показатели и постоянная поддержка. Вы платите за фактически потраченное время.

Проекты по теме

MemoWordSwift, Java, Kotlin

Отзывы

К каждому клиенту и его проекту относимся с вниманием.

Команда Revol продолжает укреплять возможности клиента в разработке благодаря качественной работе и надёжной поддержке. Они эффективно коммуницируют и хорошо понимают потребности и бизнес клиента.

Tomas

CEO (Юкон, Канада)

Работа Revol полностью оправдала ожидания и устроила клиента. Свежий подход и готовность всегда быть на связи для поддержки стали ценным преимуществом. Если нужна открытая, клиентоориентированная команда для достижения целей — Revol отличный выбор.

Andrey

CEO, Stellium (США)

Частые вопросы

Вы уже делали такие дашборды?

Да, это часть каждого продукта, который мы разрабатываем. У Abuk, MemoWord, ELCARO, Meest China и Octolab в админ-панели есть управленческий дашборд, который объединяет платежи из магазинов приложений и маркетплейсов, платёжных систем, 1С, внутренней базы данных и подключённых сервисов. Для вашей компании мы делаем такой же дашборд на основе систем, которыми вы уже пользуетесь.

Что выбрать: Looker Studio, Metabase, Power BI или собственный дашборд?

Это зависит от источников данных, числа пользователей, сложности правил доступа и того, для кого дашборд — для вашей команды или как часть продукта. Looker Studio подходит компаниям, работающим в экосистеме Google, Metabase — тем, кто хочет размещение на своём сервере и простую самостоятельную аналитику, Power BI — финансовым командам на Microsoft. Собственная разработка оправдана для дашбордов внутри вашего продукта, представлений для клиентов или сложных прав доступа. Мы даём рекомендацию после того, как разберёмся в вашей ситуации, а не до.

У наших систем нет готового коннектора к BI-инструменту. Это проблема?

Обычно нет. Если у системы есть API, мы забираем данные через него; если она умеет только выгружать файлы или у неё есть база данных, работаем с ними. Данные собираются в отчётную базу, и BI-инструмент читает их оттуда. Если источник ненадёжен, мы скажем об этом и объясним, что это значит для цифр.

Нужно ли нам хранилище данных?

Не всегда. При нескольких источниках и умеренных объёмах достаточно одной отчётной базы или прямого подключения, и это дешевле в эксплуатации. Хранилище оправдано, когда источников много, накоплены годы истории или тяжёлые запросы тормозят рабочие системы. Мы начинаем с простого и оставляем запас для роста.

Почему отделы называют разные цифры и как это исправит дашборд?

Обычно потому, что каждый отдел считает по-своему: выручка по счёту или по оплате, с возвратами или без, клиент как компания или как контакт. Дашборд решает проблему, только если сначала согласованы определения. Поэтому до разработки мы вместе с вами составляем глоссарий показателей, и дашборд затем считает каждую цифру одним способом.

Как часто обновляются данные?

Так часто, как позволяют источники и требуют решения. Продажи и платежи можно обновлять раз в несколько минут или раз в час, данные учёта — часто раз в день, расходы на рекламу — несколько раз в день. Мы согласуем расписание для каждого источника и показываем время последнего обновления на каждом экране, чтобы никто не принял старые данные за текущие.

Могут ли менеджеры видеть только свои данные?

Да. Доступ настраивается по ролям и при необходимости — по регионам, отделам, менеджерам или клиентам. Владелец видит всю компанию, менеджер по продажам — свою воронку, партнёр или клиент — только свой аккаунт, если дашборд открыт для внешних пользователей.

Можно ли задавать дашборду вопросы обычным языком?

По желанию — да. Мы можем добавить слой ИИ, который пишет короткую сводку за неделю и отвечает на вопросы вроде «какой регион не выполнил план и почему», используя только согласованные показатели. Лучше всего это работает поверх чистой модели данных, поэтому обычно мы добавляем его, когда сам дашборд уже стабилен. Подробнее — на странице об интеграции ИИ.